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進入台中1999專線春節不打烊 去年進話量翻倍 防疫最熱門
台中1999專線春節不打烊，盧秀燕提前致贈話務人員紅包致意。（記者蘇孟娟攝）
〔記者蘇孟娟／台中報導〕今年春節假期長達10天，台中市1999專線及各區關懷中心專線諮詢服務春節不打烊，提供民眾服務；台中市研考會統計，去年春節年假期間，1999進話量較平日增加，小年夜更湧入多達2400通電話，是平日兩倍以上的進話量，最多人關切垃圾清運問題，是防疫問題，其餘像家中毛小孩生病，也有會打電話求助。
春節年假將至，台中市長盧秀燕今日提前到1999話務中心發放紅包，向春節期間輪值服務的話務人員表示感謝，她說，1999專線一年365天、一天24小時不間斷服務，除1999話務人員外，包括交警、消防、公共運輸、環保等人員也服務市民不打烊，她代表市府與市民向城市英雄表達感謝。
研考會主委劉彥澧指出，去年因疫情嚴峻，1999話務量爆增近93萬通，平日進話量約在1千多通左右，去年農曆春節期間平日進話量增到1500通，小年夜進話量更是倍增達2400多通；最多民眾詢問垃圾清運資訊，其餘有民眾打來詢問防疫相關或路燈壞掉等問題，另有人家中毛小孩生病也會打來詢問醫療等資訊。
劉彥澧指出，配合民眾需求，過年期間每天仍會安排20、30多人在線，民眾若遇急迫的民生問題，如經濟扶助、災害救助、食物援助等，撥打1999均有人提供服務。
此外，因應民眾關切春節期間垃圾清運時間，台中市環保局指出，各區清潔隊僅初一休假不收運垃圾，其餘包括小年夜（20日）與除夕（21日）均有收運，除夕僅白天收運垃圾；大年初二、初三採在全市638處定點定時收運垃圾，初四日間沿街收運一般垃圾及廚餘，初五（26日）起恢復正常垃圾收運。
民政局另指出，台中市各區級關懷中心專線諮詢服務春節期間也有安排專人協助確診民眾居家照護隔離期間生活問題，陪伴市民平安過好年。
