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進入聽障男險闖不過職場挑戰 暖男主管相挺拉一把
台南晶英酒店房務部訓練經理歐家瑜（左一）與阿皓的師傅兼主管郭俊男經理（右一）肯定聽障員工阿皓（中者）工作表現。（圖由台南就業中心提供）
〔記者王俊忠／台南報導〕有先天性聽覺障礙的男子阿皓，大學畢業後面試多家公司，卻不曾被錄用，後透過勞動部台南就業中心就服員協助、順利進入台南晶英酒店擔任房務員，在公司特別客製化的訓練指導，及暖男主管無私贈送多功能智慧震動腕錶，助阿皓適應房務服務的各種挑戰，如今他已可獨當一面、還成為晶英酒店表揚的優秀員工。
27歲的阿皓大學畢業後求職不順利，但他沒有因此放棄，後來找上台南就業中心幫忙，就服員瞭解阿皓求職需求後，建議他改變求職方向，並在推介前，先與晶英酒店方面討論，特別安排較少需與人互動的房務整理工作讓阿皓試看看。
阿皓是台南晶英酒店第1位聽障員工，為改善溝通理解的落差，公司特別製作常用的溝通字卡、輔以唇語做溝通，以增加工作適應能力。一開始，阿皓發現房務整理工作與在家整理完全不一樣，且溝通問題難以完全克服、也擔心增加同事的困擾，對這份工作並不適應。
就在阿皓快要放棄的同時，公司也發現問題、立即調整訓練方式，改以師徒制的一對一方式教導，確認每一動作、每一細節已經跟上才放手，阿皓由於有公司的幫忙，讓他打消放棄工作的念頭，也增進對職場的適應能力。
阿皓說，很感謝他的師傅兼主管郭俊男經理，給他技術上指導與協助，讓他熬過3個月的適應期。另為解決阿皓獨自於樓層做房務整理時不便拿手機的問題，郭俊男還自掏腰包買多功能智慧震動腕錶送給阿皓，方便即時接收主管訊息的傳達。他很開心遇到好的主管，希望能繼續在這工作崗位上認真工作，也鼓勵跟他一樣的身心障礙者能克服障礙、投入職場，找到人生價值。
晶英酒店房務部訓練經理歐家瑜也稱讚說，阿皓最大改變是不再害怕與房客面對面溝通，在面對房客詢問，會主動告知自己是聽障者，請房客可放慢說話速度或以通訊軟體溝通、迅速提供服務。多數房客發現阿皓是聽障者，不僅沒有為難，更不吝給予肯定，讓他在工作上更有自信。
酒店人力資源部經理黃期立也說，公司對於僱用身障朋友並沒有特別設限或區隔身分，向來是一視同仁、平常心看待及耐心教導，只要從業人員堅定信念、勇於突破自我限制，都是企業最強的幫手。
台南就業中心主任胡瑞娟表示，政府對於身心障礙者就業的服務，除透過諮詢評估及職涯諮詢，協助開發工作機會，也會在身障者就業後持續關懷適應狀況，協助企業運用職務再設計、提供就業輔具等獎助措施，排除各種工作障礙。也很感謝晶英酒店協助阿皓克服適應初期的困難，當公司打開友善的大門，身障朋友也會全力以赴回報企業，創造勞資雙贏。
聽障男阿皓對台南晶英酒店房務工作駕輕就熟、認真服務。（圖由台南就業中心提供）
