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進入提升司機服務 Uber服務亭2020登台
Uber koisk預計2020年在台灣問世。（記者簡惠茹攝）
〔記者簡惠茹/雪梨報導〕澳洲Uber今年10月起提高車輛安全要求，限制只有「五星級安全」車輛可載客；Uber表示，預計2020年於台灣推出真人線上服務「Uber服務亭」，更快速且有效率解決駕駛問題，提高服務品質。
澳洲Uber今邀請亞洲媒體參觀雪梨的駕駛服務中心，並說明服務內容，Uber指出，澳洲雪梨的駕駛使用中心在2017年開始使用，因應共享經濟法規的設立，要求車輛每年都要進行相關檢測，叫車平台也要執行車輛檢驗工作，因此中心設有車輛檢測區，Uber委託Redbook Inspection公司在現場進行車輛安全檢查，包括剎車測試、照明系統、車身檢查以及輪胎檢測等等。
澳洲Uber表示，為了確保車輛安全，今年10月澳洲Uber開始執行更嚴格的車輛安全性要求，一旦檢測結果沒有符合Uber五星級的安全性測試，就不能使用該車輛來載客。
除了驗車以外，中心提供許多協助，駕駛服務中心經理Natalie Livet表示
，包含幫助任何有興趣加入擔任駕駛的人相關報名流程，解決解決任何加入 Uber 前後可能遇到的問題，還有處理拾獲物、遺失物招領流程，讓乘客能儘速找到遺落的物品，透過消費者體驗回饋以加強駕駛夥伴的教育溝通等等。
Natalie Livet也說，台灣和日本預計明年將引進Uber 服務亭（Uber kiosk）的服務，將由真人線上服務來服務任何有問題需要協助的駕駛，也包含輔導可能遭乘客投訴的駕駛，來提升服務品質，而且Uber kiosk可以擺在城市裡很多地方，讓駕駛可以輕鬆使用。
