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進入掌握跨螢行銷 銀網族、夜貓族商機無限
Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示，Appier近期已經完成旗下Aixon人工智慧商業決策平台與Google廣告平台及LINE串接，透過跨平台整合，將可為企業帶來加乘行銷綜效。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕人工智慧（AI）新創公司沛星互動科技（Appier）今日公佈最新的《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告，從去年亞洲超過5兆筆行銷活動資料中，剖析消費者數位足跡背後的意義，結果發現過半數（51％）消費者擁有4個以上裝置，近3成（29％）會在不同裝置點選完全不同廣告類型，此外也發現65歲以上的銀網族平板使用比重達1成，且男女在夜晚的網路用量最活躍，建議企業須思考各世代跨螢行為的因應行銷對策。
Appier營運長暨共同創辦人李婉菱表示，相較於亞洲其他市場，台灣消費者展現更精明的生活態度，數位軌跡也更零碎多變，其中亞洲消費者對廣告的反應，10次曝光即可喚醒消費者點擊需求，但台灣消費者卻平均得要達13.7次廣告曝光才能喚醒需求，兩者相較，差異達37％。
李婉菱也強調，雖然台灣的行動裝置普及率與黏著度不斷升高，但消費者進行如「填單」、「註冊」、「購買」等動作時，主要仍依賴電腦完成（52％），尤其包括台灣、日本、香港、新加坡等地，使用電腦網路的使用量（37％），也較其他亞洲平均（20％）來的高，這也顯示新興國家因為傳統網路基礎建設不發達，所以使用電腦網路比例偏低。
另一個有趣的觀察，則是在網頁瀏覽習慣上，台灣男性偏向用電腦瀏覽網頁，但女性則偏好用手機瀏覽網頁，李婉菱說，推測應該是網頁資訊較App豐富的關係。
而在「下單」的關鍵時刻，報告指出，台灣消費者最愛在白天購買個人金融服務（信用卡、保險等），深夜則是下單買零售與旅遊產品，李婉菱指出，應該是消費者認為金融服務消費（股市交易除外）屬於人生重要規劃，所以會在早上頭腦最清醒的時候進行，而零售、旅遊屬於休閒，所以在下班後進行。
而Appier也針對台灣消費者洞察報告，提出行銷成功建議，包括台灣消費者偏好透過行動裝置點擊廣告，但愛用電腦完成註冊、購買等轉換行為；要達成轉換行為，同時有手機、平板、與電腦等複合轉換路徑，成功機率會比平均值高出4倍。
另外，Appier也表示，在台灣透過AI驅動的跨螢行銷，轉換率是單螢行銷的1.75倍，其中透過AI跨3個裝置的行銷數位旅程，更勝過單螢（4.4倍）、雙螢（1.2倍）成效。
Appier營運長暨共同創辦人李婉菱表示，台灣跨螢行銷的轉換成功率較單螢成效高出不少，尤其遊戲與電子商務產業，較單螢分別高出306%、與240% 。（記者陳炳宏攝）
