Note 7事件 NCC 祭出三行動促善後!
2016/10/09 16:08
〔記者陳炳宏/台北報導〕針對民眾賴小姐所持新版Note 7發生疑似自燃事件,國家通訊傳播委員會(NCC)今天表示,已採三行動促台灣三星公司保護消費者權益。
NCC表示,事發之後NCC就立即促請台灣三星迅速主動聯繫處理,該公司也已於昨日(10月8日)晚上協助賴小姐完全成全額退款解約;另外,NCC也請三星回收該事故手機後,速請第三方單位檢測調查,以釐清事發原因。
NCC呼籲,三星公司應本企業社會責任,儘速釐清事故原因,並主動(pro-active)備妥後續各種可能應變處理方案,包括可能之退貨、換機等消費者權益保護事宜。台灣三星公司今天回應表示 ,待釐清事發原因後,該公司定將盡最大誠意提供最適方案善後處理。