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吳小姐（23歲，香港人）： 我跟朋友來台灣旅遊，要到瑞芳轉車到十分放天燈，但等半小時卻沒車來，想問如何轉公路客運，但台鐵人員也不清楚，我對台灣印象很好，火車延誤影響旅客行程，很多外國旅客在月台等候，廣播卻只有很快速的中文廣播，希望能更為外國旅客著想。（圖文：記者黃立翔）
沒有英語廣播 不便外國遊客
吳小姐（23歲，香港人）
我跟朋友來台灣旅遊，要到瑞芳轉車到十分放天燈，但等半小時卻沒車來，想問如何轉公路客運，但台鐵人員也不清楚，很多外國旅客在月台等候，廣播卻只有很快速的中文廣播，希望能更為外國旅客著想。（圖文：記者黃立翔）
轉乘資訊不足應改善
李同學（20歲，台北人）
我昨天原要搭區間車去南港站牽機車，本以為只有鶯歌到內壢不通，沒想到連區間車都嚴重延誤，卻沒人說明，還是媒體提醒我才轉搭捷運，台鐵服務實在不夠周到。（圖文：記者黃立翔）
李同學（20歲，台北人）： 昨天原要搭區間車去南港站牽機車，本以為只有鶯歌到內壢不通，沒想到連區間車都嚴重延誤，卻沒人說明，還是媒體提醒才轉搭捷運，台鐵服務實在不夠周到。（圖文：記者黃立翔）
