台北市信義區商圈及101大樓為觀光熱點。（台北市觀傳局提供）

〔記者江采蓁／台北報導〕推動城市觀光及友善國際旅客為台北市觀傳局重點工作之一，民進黨台北市議員趙怡翔卻發現，觀傳局提供之「走動式旅遊服務」多數服務對象非外籍旅客，且近半數的旅客只是在問洗手間位置。觀傳局回應，據統計顯示，旅客諮詢內容多為「詢問景點或店家」、「協助旅客及民生問題」，其中又以詢問銀行提款機、廁所、協助拍照及提供觀光地圖等問題最多。

為推動台北城市觀光，觀傳局提供「走動式旅遊服務」，每週六日由具第二外語如英、日、韓語的走動式旅服員，於西門町、士林、永康街、信義及北門等5處觀光熱點，提供國內外旅客交通指引、觀光資訊，並協助解決問題等服務為主。

市議員趙怡翔表示，台北市的外籍旅客服務向來是觀傳局的重點工作，針對走動式旅遊服務，他要提出三大問題，第一，多數諮詢並非外籍旅客；第二，部份景點工作人員僅停留10分鐘；第三，將近一半的諮詢只是在問洗手間。他質疑，台北市議會每年編近3000萬預算在走動式旅遊服務，結果只是在做這些事情？

趙怡翔認為，既然有編列預算，應配合一些觀光宣傳、活動及精進作法，「只是要問廁所，就多放幾個標示牌就好了。」

此外，趙怡翔提到，觀傳局的網站也常出現「菜英文」，他舉例，VR特展宣傳用「subverts the Vision in Taipei」，Subvert意思是顛覆政府，明顯翻譯錯誤；「Welcome to Dadaocheng」寫成「Welcome to come to Dadaocheng」。他強調，既然這是對外的宣傳，請觀傳局加速檢討還有哪些英譯錯誤或資訊不足的地方。

觀傳局說明，走動式旅遊服務預算編列約為450萬元，2023年服務國內外旅客共逾2萬1千人次，外籍旅客約4成7、台灣旅客約5成3，旅客諮詢內容可分為4大類，據近年統計顯示，「詢問景點或店家」、「協助旅客及民生問題」並列第一，占逾8成；其中「協助旅客及民生問題」，大多是詢問銀行提款機、廁所、協助旅客拍照及提供觀光地圖等，再來是「美食或餐廳」，最後則為「搭車等交通相關」。

針對官網英譯有誤，觀傳局表示，已全面檢視台北旅遊網網站英文版面，修正英譯錯誤資訊，未來除了委外請專業翻譯、審稿公司進行審查外，會再加強上稿前的文字確認，避免發生英譯錯誤或不當情形。

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