(新北)智慧借還書站常故障 取消預約取書
2024/02/03 05:30
〔記者董冠怡/新北報導〕新北市立圖書館六年前在機場捷運線三重站設置I-Reading智慧型借還書站,提供全自動化借還書及預約取書。市議員李倩萍表示,半年來屢次接獲陳情機器頻繁故障,要求市府改善,文化局竟直接關閉線上預約取書功能,痛批鴕鳥心態。文化局回應,待系統商精進設備後,再適時開放。
文化局︰待精進設備後再開放
李倩萍指出,投訴者去年八月兩次前往三重站都遇故障,聯繫館方後只能前往三重分館或南區分館現場取書;十月欲還書又故障,半年多來附近喜愛看書的民眾,都必須「三顧茅廬」才能順利使用,一點都不智慧。
李倩萍說,之前反映文化局都說會加強改善,去年十月還大幅度更換零件及模組停機二週,重新啟用不到二個多月,市府竟然直接關閉總館、捷運環狀線板橋站、三重站等三處線上預約取書功能,而且板橋站才啟用一年多,「號稱最智慧的新北借還書站,成為史上最昂貴的公共圖書架」。市府應與廠商檢討改善、提升維護效率,而非修不好乾脆取消。
文化局表示,智慧自助借還書站提供精選書及自取預約書服務,但預約圖書常因尺寸差異造成傳送異常。考量既有設備並參考臨近縣市作法,一月一日起暫時取消預約取書功能,但仍可借還書,讀者可就近至鄰近分館,使用預約取書服務。