注意！踰矩做這些事 就不能使用美國星巴克廁所

〔即時新聞／綜合報導〕日前有2名黑人在美國費城星巴克店內等朋友，尚未消費想使用廁所卻遭店員報警指控「非法入侵」，最後黑人雙雙上銬被捕。此事引起輿論抨擊，星巴克不得不出面道歉，並改變待客規定，開放洗手間和店內空間給所有顧客使用。當然，如果做出踰矩的行為，仍然會被趕出去。

據《CNN》報導，在星巴克發給員工的具體方針中，不當行為包括吸菸、吸毒、喝酒、在廁所內睡覺或不當使用、不合理的吵鬧、在個人3C用品觀看不適當的影片圖片、個人不良衛生習慣干擾他人。

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若顧客有不當舉動，星巴克建議員工多多諮詢同事，看看他們是否也認為這個人是具有破壞性的。 如果是這樣，員工可以接近客戶，並恭敬地要求他們停止相關行為，同時還要有另一名職員在旁以便作證。如果情況不安全，員工仍然應該要打電話報警。