日本麥當勞力圖振作 將推出客訴app

〔即時新聞／綜合報導〕日本麥當勞屢傳出包，導致形象直直落，去年財報更是11年來首見虧損，為了力圖振作，近期內將推出「客訴app」，加強傾聽顧客的聲音。

日本麥當勞過去一年頻頻出包，去年7月傳出用過期雞肉製作雞塊，隨後又傳出雞塊內有塑膠異物，今年大阪分店還被發現薯條被混入人類的「牙齒」，漸漸讓民眾失去信心。

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為了重拾民眾信心，日本麥當勞本週宣布，將推出新的app程式，可以讓顧客留言分享感受、需求，加強傾聽顧客端聲音。

此外，日本麥當勞本週也將宣布新任董事長、營運長，執行長卡薩諾瓦（Sarah Casanova）則留任。

日本麥當勞去年虧損218億日圓（約59億新台幣），總營收2223億日圓（538億新台幣）較前年少了14.6%。