網購被詐!被通知付52元關稅 他刷了5萬多恐打水漂
李男未注意而刷卡付了1000多元歐元。(李男提供)
〔記者歐素美/台中報導〕台中市李姓男子上國外購物網站購買手機殼,事後收到中華郵政公司的電子郵件通知要付52元關稅,他不疑有他就點下連結刷卡付帳,不料,金額卻從原本的52元台幣變成1613.99歐元(等同5萬多元台幣),他發現遭釣魚網站詐騙,趕緊要求銀行止付,並向警方報案,但銀行以是消費者自行手機操作為由,拒絕止付;台中市消保官康馨壬今表示,國際信用卡有相關規約,消費者只能盡量收集被詐騙的事證,爭取發卡行向收卡行要求,以保障消費者權益。
李男表示,日前上外國購物網站購買手機殼,物品即將寄送來台,結果於本月6日就收到中華郵政寄送的電子郵件,要求他繳納約52元台幣的關稅,他就點下郵件中的連結準備刷卡付款,結果,第一次未能順利付款完成,頁面就跳出第二次的連結,他未疑有他,再次點入連結付款,不料,刷卡銀行立即打電話給他,表示他刷卡異常,一次刷了5萬多元,他回看刷卡時銀行要求驗證碼的簡訊,才發現原本是52元台幣竟變成1613.99元的歐元,才驚覺被釣魚網站詐騙,趕緊要求銀行止付,並報警。
李男指出,他向發卡銀行提出爭議款申請,一開始以「詐騙」為由,並附上報案單等資料要求銀行止付,結果行員說總行不同意,要求他改以「刷卡金額不符」,行員又說總行以「付款是消費者自行在手機上操作,並非被盜刷」,而不同意止付,要求他填寫消費者爭議資料表,擺明不想止付,要消費者自行解決,很不合理,銀行明知其遭詐騙,銀行也尚未付款給商家,為何不能先行止付?要消費者蒙受損失?
李男表示,雖然其在第一時間未注意到刷卡金額有異,也有疏失,但詐騙集團就是利用消費者急著刷卡時的盲點進行詐騙,並質疑國外購物網站可能洩漏其個資,否則詐騙集團怎麼會知其有購物。
台中市消保官康馨壬表示,因發卡行會認為當初刷卡金額是消費者認同才會按下驗證碼,加上國際信用卡有其相關的規約,建議消費者只能盡量提供有力的事證,證明自己是被詐騙,要求發卡銀行向收卡行爭取保障消費者的權益。
中華郵政公司則表示,中華郵政不會寄發附有連結的電子郵件,一般只有跨行匯款等會發給簡訊通知;警方也表示,這是一種新興詐騙手法,提醒消費者購物要小心。
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