家屬投書媒體後... 國泰火速理賠意外險

〔即時新聞／綜合報導〕三商美邦在日前因拒絕理賠意外身亡的劉志明，受到外界輿論的批評與撻伐，雖然三商美邦最終不再上訴且立即賠償，但公司形象已受到嚴重傷害，連長期合作的天團五月天，也因這次事件導致合作計畫可能生變，而同樣是知名保險公司的國泰人壽，也因拒絕賠償而遭到家屬投訴。

根據《蘋果日報》報導，彰化一名陳姓男大生，在前年7月因車禍身亡，而陳母早在兒子9歲時，便幫他投保50萬元的意外險，但事故發生後，國泰以陳生遺體有酒精殘值為由，認定酒駕拒絕理賠。

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陳生當時的酒精值為0.39毫克，但陳母認為此為死亡後身體的自然反應，且當時後座同學的指證，加上警方調查後皆確認陳生並無酒駕，因此陳母決定提出告訴。

而陳母在與國泰交涉時屢屢遭到惡劣回應，就連法院判決出爐後，國泰依舊沒有與陳母接觸，直到陳母投書媒體後，國泰隨即與陳母聯繫拜訪事宜，並在見面後將理賠金50萬與9萬多元的利息全數奉上，也讓陳母感嘆，若非媒體介入，可能還是拿不到理賠。

金管會保險局提醒民眾，對於保險合約與保障範圍一定要清楚了解，保險公司要是拒絕理賠，需要明確的指出是「哪一句」或「哪一個條款」所造成，如仍有爭議的話，可先向該保險公司提出申訴，對方則必須在接收申訴30天內回覆，如果不接受或逾期，可改向金融消費評議中心申訴，要是皆無法順利解決，就只能透過司法途徑處理，若對相關案情不了解，仍可向金融消費評議中心諮詢。