機器設定錯誤 「台北基隆」國光客運重複扣款

〔記者盧賢秀／基隆報導〕基隆市黃姓民眾六日晚間從台北搭國光客運回基隆，悠遊卡被重複扣款，但司機否認溢扣，她跟服務人員到超商查詢證實重複扣款，才獲退款。黃小姐不滿地說，這種事情不止一次，很多人不注意，不知道被詐欺多少了？難道沒有單位可以管管他們？

6日14人受害 已3人退費

國光客運基隆站長陳桂子表示，當天駕駛從彰化發車到台北，再支援發車到基隆，因機器設定錯誤，才會重複扣款，總共只有一班次，經主動清查，該車共有十四名乘客被重複扣款，目前已有三人退費，將主動聯繫乘客，也在台北車站和基隆車站張貼退費公告。

請繼續往下閱讀...

國光客運並向台北區監理所報備，台北區監理所運管課長張東閔說，每年會查核補助客運車輛的設備正不正常，民眾不管是在櫃台、網路任何管道買票，只要有多收情形，客運業者就要退款。

基隆到台北通勤族的黃小姐，六日晚間七點二十六分從台北搭乘國光客運回基隆，上車時扣款新台幣五十五元，她八點十一分抵達基隆，下車刷卡時又被扣了五十五元，由於她上車前悠遊卡才加值二百元，餘額共二百四十八元，但下車後餘額只剩下一百三十八元，發覺被重複扣款。

黃小姐表示，她當場向駕駛反映，但駕駛否認重複扣款，她又到售票口反映，並和服務人員到便利商店查詢扣款記錄，證實重複扣款，國光客運才願意退款，不過她認為，服務人員「沒道歉，態度也很無所謂，可能多扣錢他們習以為常」。

黃小姐說，一般民眾沒注意，被重複扣款也不知道，每天有兩萬人搭國光客運到台北通勤，不知被A多少？她兩年前也有被溢扣款的經驗，也是主動查詢才公告退費，難道沒有相關單位可以管管他們？