西海岸有線電視調漲 用戶批無預告

西海岸︰透過電視跑馬燈及帳單告知

〔記者歐素美／台中報導〕民眾投訴西海岸有線電視以增加頻道為由，額外收取一百元費用，變相調漲收費，卻未事先告知用戶；西海岸有電視公司業務部經理陳春木表示，公司有透過電視跑馬燈及在帳單註明告知，可能用戶沒有仔細閱讀帳單內容才誤會，若用戶不想看「冠軍套餐」額外提供的五十四個頻道，不要繳費即可。

民眾向本報投訴指出，西海岸有線電視公司以增加頻道為由，三月起每月加收一百元費用，還列出繳費期限，簡直在誤導消費者，變相加價，部分用戶拒絕收看，並打電話去西海岸有線電視公司反映：「增加收費為何不另外以電話通知呢？」西海岸有線電視公司竟回應：「有用跑馬燈通知喔」，令人氣結。

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西海岸有線電視公司業務部經理陳春木表示，該公司配合ＮＣＣ全面數位化政策，前年開始推出「冠軍套餐」，內含Discovery及歌唱節目等共五十四個頻道，一開始採用贈送方式，今年三月起才開始收費，用戶除每月五百六十五元的基本費外，另需繳交一百元費用。

不想收看額外頻道 可不繳費

陳春木表示，該公司曾透過電視跑馬燈及帳單告知收費事宜，可能是民眾沒有仔細閱讀帳單內容才產生誤會，由於一百元費用是另外開出帳單收費，並非強迫中獎，民眾若不想收看，只要不去繳費即可。

台中市消保官康馨壬表示，業者在收費前應揭露相關訊息讓用戶知曉，最好的方式是告知消費者，並讓消費者簽名決定，以避免糾紛，該案除用戶疏忽未詳閱帳單內容外，業者若能在收費前再告知消費者一次，就可減少誤會。