博物館滿意度 鶯歌陶博館環境讚
2015/03/19 06:00
鶯歌陶瓷博物館是新北市相當具在地特色的博物館,遊客滿意度相當高。(記者何玉華攝)
〔記者何玉華/新北報導〕文化局為了解遊客對博物館的觀感與意見,作為經營管理參考,陸續進行各館遊客滿意度調查,日前剛完成鶯歌陶瓷博物館的調查,各項滿意度都很高,「旅遊品質」中以「環境空間整潔的滿意度」最高,「餐飲服務品質」評價最低。
文化局長林寬裕表示,這項調查分旅遊品質、知覺價值(感受度,CP值)、目的地意象、忠誠度共四個面向,整體平均分數都超過八十九分,尤其是與在地聯結性的「目的地意象」超過九十分,反映在有再訪意願、推薦意願及宣傳意願的「忠誠度」也高;因此,可藉由提升地方產業、文化特色來增強博物館的觀光意象,發展與其他旅遊景點競爭的策略。
調查顯示,「旅遊品質」整體平均分數八十九.一分,其中對於「環境空間整潔的滿意度」評價最高達九十二.六分 ,「餐飲服務品質」評價最低只有八十五.六分,是所有項目中得分最低的。
陶博館館長陳春蘭說,過去合約對菜色沒有特別要求,因為廠商是連鎖業者,表示餐點有一致的要求,但去年十一月重新簽約,已要求推出符合博物館的特色菜單,業者也配合即將舉行的醃脆梅活動推出梅餐。
這項問卷調查時間為一○三年五月五日至八月卅一日,共計回收一千七百份有效問卷,在九十%的信心水準下,抽樣誤差為正負二.三七%;另,十三行博物館、黃金博物館、淡水古蹟博物園區的調查也在進行中,預計八月底前完成。
鶯歌陶瓷博物館的餐飲,是遊客滿意度調查中得分最低的一項。(記者何玉華攝)
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