中華電信關基地台惹怨 北市議員要NCC稽查

〔記者何世昌／台北報導〕日前有民眾投訴抱怨，指中華電信在未告知用戶情況下拆除基地台，嚴重影響通訊品質。不料，中華電信澄清絕非事實，高姓客服主管卻說，羅斯福路三段上，確實有基地台因例行維護而暫時關台；中華電信內部說法矛盾，實在令人難以苟同。為保護消費者權益，市議員簡舒培要求主管機關NCC應立即展開稽查。

民眾投訴 中華電信說法矛盾

客服端傳出「因抗拆除」羅斯福三段基地台，中華電信代理發言人沈馥馥強調絕無此事，並稱是「客服單位小姐在不了解情況下，造成誤解。」不過，問及是否「有基地台因維護而關台」，沈馥馥坦言，為達系統升級，會暫時關台以利基地台優化工程進行，承認會造成「收發訊號暫停的情形。」

請繼續往下閱讀...

對此，議員簡舒培表示，通訊不良，民眾直覺反應是手機或建物遮蔽造成，不會發覺是基地台造成；為保障消費者權益，她強調NCC作為主管機關，應主動稽查各基地台，並負最大責任。簡舒培說，《電信管制射頻器材管理辦法》第十四條雖規定，「射頻器材毀損、汰換、暫停使用或終止使用時，其執照之所有人應即報主管機關」，但該法條未規定具體時程，NCC也不會積極稽查，僅被動等待業者通報，質疑「NCC手上的資料與現實狀況是否相同」，若否，恐有虛報或偽造情況。

NCC：人力不足 無法每天監控

NCC通訊業務科長楊朝棟回應，NCC不會主動瞭解業者拆基地台動機，業者要主動跟NCC呈報註銷執照；NCC網路業務科長蘇思漢說，有時候基地台也會故障，通訊品質就會差一點；他並強調，NCC人力不足，無法每天監控；但簡舒培認為，這是NCC的業務，不應以人手不足為由卸責，呼籲NCC應即刻提出解決辦法。