《超速、拒載老弱》苗栗客運屢被投訴

苗客：請提供確切資訊以利究責

〔記者鄭鴻達／頭份報導〕苗栗縣最大客運業者苗栗客運，不久前才被投訴過站不停，業者允諾改善，又有民眾反映司機交通違規及服務態度惡劣、拒載老人；苗栗客運表示會加強管理，並請民眾提供確切資訊以利究責。

監理站：可依法要求業者改善

苗栗監理站副站長鄭權昌表示，若業者未善盡管理責任，可依汽車運輸業管理規則處理，要求其提出營運管理改善計畫，再不改善可停辦部分路線，最嚴重可撤銷運輸業執照。

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苗栗客運營運路線共有二十四條，涵括新竹縣市、苗栗縣及台中市，每日運量約一萬七至兩萬人次，苗栗縣除公館、泰安、大湖、卓蘭及三義鄉的路線是由新竹客運負責外，苗栗客運可說負責了縣內主要公車路線。

苗客司機被投訴不當行為包括違規超車、逼車、闖紅燈、過站不停、態度不佳，甚至拒載老人。一名張姓老婦說，只因上下車動作較慢，司機就不耐地催促，讓她很緊張。

議員：不應再縱容惡質司機

縣議員陳光軒表示，接獲不少乘客陳情，已將問題彙整後向苗客反映。陳光軒說，他高中也搭公車通勤，當時狀況跟現在類似，問題已存在十多年，苗客雖硬體設施有進步，但幾乎是獨佔市場，沒有競爭壓力，頻頻被投訴。

陳光軒說，苗客不該只要求民眾提供事證，而應全面在車上裝設監視器並主動清查，對違規司機明確懲戒，否則將傷害商譽，若狀況沒改善，他將會好好了解、檢討縣府對苗客的補助狀況，要求不再縱容惡質司機。

苗客業務課長唐順峰表示，若民眾發現司機有違規行為或服務態度不佳，可提供時間、地點、司機姓名、路線及行為內容等明確資訊，讓公司追查並做出適當處置，若只在網路上討論，對其他好的司機並不公平。

唐順峰說，二月一日起將提高載客獎金並加強管理，鼓勵司機多服務乘客，公司也會對司機進行一年兩次教育訓練，提升服務品質。