搶國旅補助 120萬人上網大當機／「爛透了」民譏政策買票還凸槌

〔記者黃立翔、李欣芳／台北報導〕錯估情勢，短期消費提振方案卻換來罵聲連連！交通部觀光局推出「國內旅遊住宿優惠」及「主題樂園優惠」活動，昨天上午十點開放申請，吸引一百廿萬人同時上網，導致網站超載，整整當機八小時，民眾根本進不去，昨晚七點僅兩千多人訂房成功，痛批「爛透了」！

5網站全面當機 看得到吃不到

為化解民怨，交通部次長范植谷昨宣布，訂房優惠及主題樂園券都將加碼一倍，訂房名額將由原來十一．五萬增為廿三萬，主題樂園優惠券則由四萬張增為八萬張，預算將由一．三億增為二．六億元，都由觀光局預算支應，到明年二月廿九日都適用。不過不少民眾大罵擺明政策「買票」，卻還凸槌連連。

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昨天開放申請的是十一．五萬組電子序號及四萬張主題樂園優惠券，不少民眾提早等在電腦前搶序號，結果不僅觀光局官網卡卡，包括活動專區網站及可以連上活動網站的台灣旅宿網、觀光局觀光資訊網等五個網站全面當機，前廿分鐘僅七十人申請到序號，大罵「看得到吃不到」。

觀光局接抱怨電話都接到手軟，只能為錯估網站流量及設想不周致歉，經緊急派人修復後，截至昨晚十一點，共有四十萬九千多人取得序號，並有一萬零八百多人成功訂房，網站當機八小時，旅館只能連夜加班，員工叫苦連天，痛責政府準備不周。至於主題樂園網，緊急加碼後，昨晚十一點索取序號人數突破四萬，預計今天凌晨就會換完。

觀光局接抱怨電話接到手軟

觀光局官員解釋，事前有參考國內大型展演活動售票經驗，委請有經驗之系統廠商，但反應太熱烈，超過百萬人同時上線，因此旅宿網站的網頁負載平衡器損壞，主題樂園活動網站則是負載過大當機或速度過慢。

交通部官員承認，確實未將優惠訂房辦法解釋清楚，導致民眾在第一時間進線搶序號。觀光局原本網站設計可到十萬人進線，有要求業者提高到百萬負載，但進線人數超過才凸槌。

經常要應付年節訂票的台鐵官員說，瞬間流量暴增要靠增加伺服器支應，以台鐵訂票網頁為例，史上最大量是卅三萬餘人同時上線搶票，但目前設計容納量是六十萬，「料敵從寬，才不會損害民眾權益」。

不讓民眾失望 政院彈性加碼

行政院副院長張善政表示，先前有人唱衰，指相關補助經費太少，沒有吸引力，但從民眾反應熱絡來看，其實不然，像農業機具申請補助，原本兩億元額度，一開放申請就被申請光了，十二月一日開始登記的節能家電補助退費，也都有彈性，他強調，「我們不會讓民眾失望」。