近半網購 退換貨設限刁難人

〔記者林嘉琪、王珮華／台北報導〕網路什麼都賣，退換貨規定卻很亂。消基會提醒，網拍任何商品都能在七天鑑賞期內退換貨；智慧財產局則指出，消費者購買智慧權相關商品，拆封或是使用後不滿意還是能退貨，除非是消費者惡意複製並傳播，才會觸犯智慧財產權。

消基會在七月底至八月上旬，針對十四個購物網站進行調查，結果發現調查的十四家業者中，多達六家業者有不合理退（換）貨約定。例如，「COMOS購摩市線上購物」的退貨規定：「若未事先告知的情況下將產品寄回，恕不作退換貨處理」；「OB design 購物網（奇摩拍賣會員中心）」規定：「若消費者欲換貨，須於到貨三日內通知對方並寄回。」

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消基會並提醒，負責提供商品刊載及銷售的網路平台業者，應針對賣家及拍賣業者的廣告訊息的可信度把關。但「Yahoo!奇摩購物中心」卻表示：「僅接受委刊，不對前述廣告負擔保責任」；「樂天市場網路購物中心」也表示：「對各服務提供者之內容，會員應自行判斷其真偽性、適法性。」消基會批評這些平台業者不負責任。

「OB design購物網」表示，要求消費者三天內通知，是因要為其準備換貨的尺碼，七天內還是可以寄回。樂天市場表示，若有違禁品或廣告誇大不實，會限期改善，若過期未改善，就會將其下架，樂天並沒有推卸平台責任。