消基會:手機小額付款預設主動開啟 幫詐騙集團大忙
消基會董事長張智剛(中)指出,電信業者將用戶手機小額付款功能預設自動開啟,形同幫詐騙集團大忙!(記者謝文華攝)
〔記者謝文華/台北報導〕國內主要有6家電信業者提供小額付款功能服務,消基會今天上午公布調查顯示,大眾電信、台灣大哥大、亞太電信3家業者的用戶,當申辦手機門號時,此功能就一併被自動開通。消基會指出,電信業者預設小額付款主動開啟的功能,幫了詐騙集團大忙,反倒讓消費者有淪為代宰羔羊的風險!
消基會秘書長雷立芬說,消基會接獲12件申訴,最常見的是,消費者不知小額付款功能已開啟,遭駭客入侵、盜刷數千元,欲解約還被要求支付違約金;一名家長申訴,業者只要求輸入身分證字號及手機號碼,即能取得密碼,當業者簡訊認證小額付款功能已開啟,並告知密碼時,被孩子知道,孩子偷偷下載程式、購買遊戲產品,帳單來了她才知,這名家長認為認證機制太過寬鬆。
消基會董事長張智剛指出,目前手機小額付款若被盜刷,都需自行前往警察局報案,取得三聯單後通知電信業者,才可望被凍結支付,呼籲NCC應比照金管會對信用卡業者的規範,一旦消費者手機小額付款功能被盜用,消費者只須通知電信業者者即能暫停止付,後續則由電信業者承擔確認責任及相關損失。
至於另三家電信業者的小額付款功能服務,消基會認為,中華電信用戶須透過網路或電話語音註冊後才可使用;遠傳電信則視手機門號狀況而定,有些會預設開啟小額付款功能;威寶電信在近一、兩年辦理門號的使用者,其小額付款功能的預設是關閉狀態,第一次使用須上網登錄才會開通,較久前辦理門號者,此項功能是被預設開啟。消基會調查,6家電信業者各設有每月1千至6千不等的消費額度上限。
消基會副秘書長林宗男呼籲,電信業者應主動關閉所有新舊用戶小額付款功能,由消費者自行書面申請,另建議消費者向電信業者詢問自己的手機小額付款功能是否已開啟,並避免點擊來路不明的連結,以免發生遭駭客入侵攔截電信業者簡訊回傳你的小額付款功能密碼,進而被盜用的情況。
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