Google不妥協 北市府期限再延
〔即時新聞/綜合報導〕台北市法規會要求蘋果公司和Google提供APP付費軟體7天鑑賞期,昨天獲蘋果同意並已修正定型化契約,創下全球首例;但Google今天仍表示不妥協,指出消保法是保障透過郵購方式購買實體貨物的消費,對此,北市府願給Google再2個星期的時間。
蘋果昨天同意並已修正定型化契約,提供消費者7天無條件退費權利,且全球僅有台灣地區適用,創下全球首例。不過,Google今天發出新聞稿明確表示,不給7天鑑賞期,且Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了3種退費管道,已付費購買的APP更新不會有問題。
此外,Google在新聞稿中也指出,台北市政府法規會主委葉慶元解讀消保法錯誤,消保法為保障透過郵購方式購買實體貨物的消費者而設立的。Google尊重台灣法律,繼續暫停台灣Android Market付費應用程式服務。
Google表示,目前Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了3種退費管道,包括15分鐘的鑑賞期,若使用者不滿意,可取消購買,獲得全額退費;15分鐘看似很短,然而購買應用程式有別於一般線上購物,應用程式可透過線上更新立即取得,可以在下載完成後馬上使用,不需要等待郵寄的那段時間。
若消費者在15分鐘鑑賞期過後仍想退費,可透過Google Checkout的購買紀錄網頁直接與程式開發者聯繫;若還是對開發者的回應不滿意,最後的方法就是,可透過 Android Market Support直接向Google要求退費協商。
對此,葉慶元今天表示,北市府表示遺憾,但為了追求消費者、軟體開發商、Google三贏局面,願給Google再2個星期的時間進行研商。
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