電信合併案佔總申訴案三至五成 NCC：網路整併非一蹴可幾

〔記者丁奕／台北報導〕電信三國時代來臨，去年12月遠傳與亞太、台灣大與台灣之星已經合併。國家通訊傳播委員會（NCC）表示，自合併以來至12月底的統計顯示，電信合併案相關申訴佔總申訴案三至五成。NCC副主委翁柏宗表示，網路整併非一蹴可幾，已要求兩家電信業者將整併進度透明化。

翁柏宗表示，台灣大從12月1日至12月29日，共有219件申訴針對合併案，佔全部435件申訴的50％；遠傳從12月15日至12月29日，共有61件申訴針對合併案，佔全部167件申訴的37％。

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翁柏宗指出，遠傳併與台台併不同，遠傳與亞太700MHz與2600700MHz的頻譜是連續的，頻譜剛好相鄰，因此合併程序較簡單，亞太的用戶馬上就可以提升，資料顯示亞太合併後的上傳與下載速率提升蠻多的。

翁柏宗說明，台灣大、台灣之星的頻譜在900MHz與2600MHz並不相鄰，因此整併程序比較複雜，整併時間會稍微長一點。

翁柏宗表示，他也親自前往高雄兩家電信業者基地台施工現場觀察，台灣大整併一個基地台需要場站、設備、機房、天線四個工班，每個基地台的整合需要6-7小時，相信工作流程熟悉後會越來越快；遠傳的施工過程的確是比較快。

翁柏宗強調，網路整併跟資費方案、用戶體驗息息相關，這是考驗業者整併功力跟用戶的處理技巧，NCC已要求電信業者把相關合併進度，透過視覺化的方式公開，把進度透明化。目前兩家業者官網都可以看到整併進度。

翁柏宗表示，NCC不偏袒任何一方，會要求兩家電信業者要履行合併時的承諾，既存公司要沒有差別待遇地對待消滅公司的用戶並履行契約。NCC也將針對合併進度滾動式的檢討，督促業者春節前讓民眾有感網路訊號提升。