中嵙口郵局整併到東勢 民眾抱怨辦理業務久候

〔記者歐素美／台中報導〕台中市東勢區中嵙口郵局因房屋租約到期，日前整併到東勢郵局，民眾抱怨洽辦業務久候；台中郵局表示，整併後，東勢郵局也配合整修，從7個窗口增加至11個窗口，人員及服務並未縮水，可能部分民眾前往洽辦業務時，剛好遇到前面的民眾辦理比較繁雜的業務，才等候比較久，將檢討改善，例如連假、周一等時間將加派人手，甚至調派郵務人員支援。

東勢區中嵙口郵局因房屋租約到期，由於該郵局為一般民宅，空間狹小不符合消防法規等，加上業務績效不佳，上月10日停止營運，人員及業務等整併到距離900公尺的東勢郵局，東勢郵局原本員工7人，加上中嵙口郵局3人共10人，辦理業務的窗口也從原來的7個增加至11個，平常皆維持10個窗口提供服務。

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但部分民眾前往東勢郵局洽辦業務，等了50分鐘，平均每案件約辦理5分鐘，十分生氣；台中郵局表示，一般簡單儲匯等案件洽辦時間約2分鐘，若辦理繼承、開戶等繁雜業務，時間就比較久，但平均起來每案件約5分鐘是合理範圍，有民眾等候逾50分鐘才辦到案件，可能是當天剛好前面比較多人且辦理繁雜業務的民眾比較多。

不過，台中郵局表示，已要求東勢郵局針對業務進行檢討，例如中午用餐時間工作人員比較少，或周一或連假過後，洽辦民眾比較多，必要時可加派人手，甚至調撥郵務人員支援，以減少民怨。