旅客火大!空橋故障、行李領取大亂 馬公航空站:會檢討
2023/05/20 12:53
澎湖機場空橋故障,天空又下著大雨。(陳姓民眾提供)
〔記者劉禹慶/澎湖報導〕澎湖進入觀光旺季,海空運往返航班異常忙碌,轄管空運門戶的澎湖機場,被民眾投訴空橋故障,被迫冒雨以地面道路通關,卻發生行李延誤領取,航空公司又無人出面安撫情緒,讓搭機民眾一肚子火。馬公航空站表示,未來會檢討運輸路線,並重新分配南北站出入口分流。
陳姓旅客向本報投訴,5月19日中午12時30分,搭乘立榮松山飛澎湖機場班機,當班機順利抵達澎湖之後,原本應該由空橋直接進入航站大廈,卻因空橋發生故障,等待10分鐘後仍無法排除,因此改由人行陸橋下飛機,原本預定的行程已被延誤。
由於當時鋒面過境,澎湖機場下著大雨,雖然立榮航空有提供雨傘給乘客使用,但旅客手上都是大包小包行李,無法兼顧,身上淋滿身雨,等待領行李的時候更是亂成一團,原本設定在1號的行李轉盤上,結果行李卻跑到裡面第2個轉盤,一群旅客手忙腳亂,但現場立榮航空人員都沒對造成不便說明原因,或表達歉意。
針對乘客抱怨,馬公航空站表示,因空橋伸縮臂出現異常訊號,為顧及旅客安全,才會臨時決定停用,改由地面通道入關。立榮飛機受到此突發狀況影響,必須將班機後退,才能開始裝卸行李,但因下雨擔心淋濕行李,因此行李搬運車在北站躲雨,等到雨勢稍歇,才將行李運送到南站,所以延誤到行李領取時間,未來將加強分流措施,可直接引導旅客在北站領取行李。
由於空橋故障,機上旅客被迫改由地面通道過關。(記者劉禹慶攝)
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