恩恩爸願切結取得錄音檔 想釐清119受理報案空白

〔記者吳仁捷／新北報導〕恩恩爸今天到新北消防局聽取錄音，他提出願意簽署切結書，希望消防局考量提供錄音檔；另外他也針對臉書上提到，報案時序空白部分，針對第3、4段錄音檔空白部分，對消防局提出質疑、抗議，認為當下可以做得更好。

恩爸今天上午10時許到新北消防局，歷經4小時，於下午1時許步下樓受訪，他表示119錄音檔非常好，他聽完8通報案電話、10個錄音檔。

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基本上沒聽到會錄到消防局黃局長所言，會錄到其餘報案者個資，他們說知道了，會後會再考量是否提供。

另恩恩爸向新北市消防局提出、協調變通作法，如果還是擔心錄到報案人個資，可在自行將有個資的錄音，以新北官宣中錄音檔一樣，以嗶聲蓋掉民眾個資，甚至可簽切結書，絕對不會外流錄音檔，因為如他之前所言，這裡面充滿痛苦回憶，不會讓它留下痕跡，他願以簽署切結書，請消防局同意請求。

今天新北消防局長都知道需求，會後會跟法制討論後，再回覆給我。

恩恩爸另提到，今天通話錄音與譯文比對，認為譯文無法明確比對出妻子請求119派車及過程中的急促及慌張緊張語氣，期間很多贅詞或口語化都不在其中，他也當場詢問消防局，認為不足以通盤還原當時對話情境。

恩恩爸提出第2項聲明部分，在第3、4通報案電話之間，妻子與119值勤員通話間有轉接，因恩恩病情變化，第1通轉護理師，第2通轉接高級救護技術員諮詢病況，這兩通電話被拆成4個錄音檔，中間有重覆，當場提出質疑，消防局回應總機轉接過程中，錄音會自動中斷，說明為正常檔案，他對第3通開頭、第4通後半段的中斷部分提出質疑。

針對獲報時序問題點，請教消防局長黃德清及指揮中心主任李宇松，他們說明執勤員獲報恩恩媽電話後，因獲報量大，期間會再受理另通報新的電話，期間再花3到5分鐘詢問，他的理解是空白的時間，今天提出質疑，他無法評論是否能接受，但他的邏輯認為可以做得更好，因為每件事都很急，但當第一急的事情進來，當下執勤員如果有一個很清楚的SOP去做判斷有急迫性的要先去完成，他就可以不用去接新的一通電話，先完成這件緊急救護，可給其餘有空同仁處理，目前只能先表達理解。

今天衛生局陳局長、消防局黃局長等大批人馬陪同，他也針對第一次提供的譯文時序等問題提出質疑，他表示原本要求清場聽錄音檔，事後經溝通，剩下119李主任陪同他聽完，而他抱著釐清報案空白的態度，平和聽完錄音檔。

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