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收托先收「保額費」於法無據 北市家長托育無門惹消費糾紛

2022/04/05 17:18

北市議員簡舒培(左)要求社會局應針對托嬰中心收取「保額費」訂出相關管理辦法,北市社會局長周榆修(右)允諾兩個月內提出。(記者鄭名翔翻攝)

〔記者鄭名翔/台北報導〕台北市收托量嚴重不足,部分業者向家長收取「保額費」以確保家長確實送托;但議員簡舒培接獲民眾陳情指稱,先按約繳交5000元保額費,但事後卻被托嬰中心通知孩童被改列候補,要求業者履行保障名額承諾卻遭拒,經查才發現保額費於法無據,反而增加許多消費糾紛,要求社會局應積極介入,明定保額費權益與義務,並納入托嬰中心評鑑項目,保障家長權益。

北市社會局長周榆修表示,未來將要求私立托嬰機構將保額費一併列在收托費上,且儘管衛福部針對相關契約並未提及保額費相關規範,但北市府將會送交北市保母托育制度管理委員會納入,後續也可研議訂定損害賠償,允諾於2個月內提出保額費相關管理辦法。

簡舒培表示,北市去年新生兒為1萬6695名,但托嬰中心收托量僅7471名,收托量明顯僧多粥少,於是有業者藉由收取保額費以確保家長確實送托,然而保額費無法可管,不僅各家業者訂價標準不一、從1000元到1萬元不等,且還接到民眾陳情稱,已先繳納5000元保額費,但卻仍未能保障收托名額的消費糾紛,最終雖以業者退費了事,仍造成家長極大困擾。

簡舒培認為,保額費對業者也有存在必要,但基於保護雙方權益,社會局應要求業者據實提報收、退費基準,同時須明訂保額費的相關權益和義務,此外,針對托嬰中心的評鑑項目,也應列入與家長的消費糾紛,藉此保障家長權益,具體要求社會局於兩個月內提出相關管理辦法。

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