杜絕虐嬰！ 消保處公布「托嬰中心定型化契約」 最重罰50萬

〔記者羅綺／台北報導〕少子化時代，每個孩子都是寶，但近年托嬰中心虐嬰事件卻頻傳。為保障兒童及家長權益，行政院消保處今日公布「托嬰中心定型化契約」草案，這是全國首個針對托嬰中心的消費權益法規，範圍涵蓋公私立托嬰中心。未來若再發生毆打、虐待等損害兒童身心的行為，家長可立即終止契約，且可處業者最高50萬元罰鍰。

消保處簡任秘書陳星宏指出，據統計，托嬰中心申訴案件近年有增加的趨勢，106年為10件、107年5件、108年9件、109年21件、110年24件，其中以「不當照護」及「因疫情停托退費」爭議最多。

請繼續往下閱讀...

陳星宏說，過去衛生福利部雖訂有「托嬰中心托育契約範本」提供雙方參考，但因無強制力，導致亂象頻傳；例如收費項目不一、服務義務不明確、適用範疇不明等，且當疫情影響而停托時，家長多不知如何退費，只能傻傻的繼續繳錢，甚至遇到虐嬰事件，家長也不知如何處理。

為解決亂象，這次由衛福部研擬的「托嬰中心定型化契約」草案，是將參考性質的契約範本，升級為具有強制力的消保法規；並明定適用範疇，包含「直轄市、縣（市）政府委託辦理之托嬰中心」、「準公共托嬰中心」及「私立托嬰中心」。

另也明定收費項目，避免業者巧立名目，衍生收費爭議；並明定托嬰中心的各項照顧義務，以及載明終止契約事由及效果。

未來若發生托嬰中心疏於照顧、言行舉止不當的情況，經家長舉證要求改善，卻至少10日以上未改善，家長可終止契約；若有發生毆打、虐待等對兒童立即明顯危險情形，及有損害兒童身心的行為，家長可立即終止契約。

另外，若因天災、事變或配合全國一致性的政府法令等不可抗力或不可歸責於當事人事由致停止托育，則有二種退費方式，一是「任一方選擇終止契約」，托嬰中心應按比例就剩餘日數退還已繳費用；二是「雙方均選擇不終止契約」，但托嬰中心應依停托日數，退還不得少於50%的平均月費。

若托嬰中心業者不符合「托嬰中心定型化契約應記載及不得記載事項」規定，主管機關可依《消保法》處新台幣3萬至30萬元罰鍰；若限期改正而不改正，可處5萬至50萬元罰鍰，並得按次處罰。

☆自由電子報關心您：若懷疑孩童遭受身體虐待、精神虐待或是性侵害、性騷擾，請撥打113專線，透過專業社工員接線服務，將可盡快救援在生命危機中的兒童。☆