查票易發生糾紛 台鐵將試辦列車長配戴防身噴霧器

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵列車長在車上，時常因為查票、補票引起逃票旅客不滿，進而導致糾紛甚至肢體衝突。台鐵局表示，已選定基隆車班、台北車班，規劃於9月底至10月初左右，開始試辦讓列車長配戴防身噴霧器，預計試辦到年底，再視情況決定要持續試辦或全面推動。

台鐵列車長約810餘人，在車上多是1人處理乘客各式各樣問題，若遇到不理性乘客，很容易就會發生衝突。今年7月3日列車長因補票糾紛，尋求鐵路警察李承翰協助處理，導致遭旅客持刀刺傷，最後不幸傷重身亡；7月27日同樣是查票、補票糾紛，有列車長遭乘客咬傷；9月17日也是要求乘客補票，列車長遭乘客持安全帽攻擊等。

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目前台鐵局給列車長防身工具，最主要就是放在列車長室內的木棍，不過因無法隨身攜帶，遭遇糾紛很難先回去拿木棍再來處理，使該木棍形同擺設，不具有防護功能。

台鐵局表示，鐵警遭刺身亡事件後，台鐵局已積極檢討各項維安做為，經過討論、調查後，約有60%列車長是希望配戴防身噴霧，近30%是認為不須配置。因此，已決定先採用試辦方式，再決定後續是否全面推動。台鐵要採購的防身噴霧器，一瓶要價約500元至600元，可使用20至25次；大小跟口紅差不多，能放置於前方口袋，或吊掛在識別證上，且有防呆裝置避免使用時噴到自己。

台鐵局表示，試辦階段雖不會要求員工一定要配戴，但會做好相關操作訓練；至於使用時機則大致規定緊急狀況下使用，但實際情況可由列車長自己決定，因為每個人對於危急狀況的解決不同，最重要的是能防衛列車長自身及乘客安全。不過台鐵局強調，若遇衝突第一步驟還是通報尋求協助，列車長要以自身安全為第一考量，不要試著與乘客硬碰硬。

今年底視試辦情況，若決定要全面推動的話，台鐵局表示，將會訂定詳細規範與完善訓練制度，並要求列車長一定要配戴，上班領取、下班繳回。