華航報喜！獲國際航空類五星服務獎

〔記者陳宜加／台北報導〕被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的遠見雜誌2017年五星服務獎今 （ 30 ） 日公布評鑑結果，華航獲國際航空類冠軍，服務獲得肯定。

遠見雜誌每年舉辦「第一線服務品質大調查」，由神秘客親赴國內二十大服務業的服務現場，進行長達近半年的評鑑，被視為台灣服務業年度大考驗。

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華航從眾多業者中脫穎而出，董事長何煖軒表示，服務必須不斷進步，華航一線服務人員的訓練是嚴謹且高標準，要做到耐心、愛心等細節，提供超越旅客期待、感動的服務，是華航獲得顧客信賴的秘訣。

華航表示，處處秉持「以客為尊」的待客之道，例如機場地勤因為旅客出國文件證件不足，積極協助聯繫相關單位，最後家族旅行得以順利成行；旅行社忘記加訂兒童餐，空服員靈活應變，在機上運用其他餐點資源，體貼用心的挑選並發揮巧思美化擺盤特製等。

華航今年屢獲國內外肯定，包括第128屆美國玫瑰花車國際花車首獎、Cheers雜誌「新世代最嚮往企業TOP20」、連續19年獲亞洲讀者文摘「信譽品牌金獎」、Air Cargo World全球航空貨運卓越服務獎、TCSA台灣企業永續獎、機上雜誌蟬聯美國APEX優秀出版卓越獎等。