淡水區公所搬家近滿月 總機電話搞不定

〔記者李雅雯／新北報導〕淡水區公所於日前搬入位於淡海新市鎮的淡水區市民聯合服務中心，11月9日開始提供市民服務。運作接近3週，代表號電話轉接正確分機或是服務人員時有障礙。有的市民撥打電話會遇上「對不起，這是空號」的回應；或是轉成傳真機的聲音。有的市民撥電話不通，乾脆親自跑一趟，這才知道原來不是自家電話出問題，是代表號電話出狀況。

淡水區公所區長巫宗仁表示，近期有接到市民相關反映，基本上，代表號同時能承接的電話量是15線，因為超載而接不通的情況大多發生在上午10點到11點這段尖峰時間。為了解決該狀況，巫宗仁指出，已經要求淡水區公所撥出去的電話設定通話時間限制，避免佔線機率，試辦一段時間後會再衡量是否有需要加設線路的需要。