日飯店內吸菸拒付清潔費 台客辯：導遊沒說禁菸
2015/06/02 12:00
台灣一對夫妻跟團前往日本旅遊，入住五星級飯店，違反規定於房內吸菸，被要求必須支付清潔費。（圖取自日本輕井澤王子大飯店東館官網）☆自由電子報關心您，吸菸有害健康☆
〔即時新聞／綜合報導〕台灣一對夫妻跟團前往日本旅遊，入住輕井澤一家五星級飯店，卻違反規定於房內吸菸，被飯店要求必須支付約新台幣6000元的清潔費，但這對夫妻認為，導遊未告知房內禁菸，也沒幫他們壓低賠償金額，拒絕支付，旅行社無奈表示，這樣的行為已傷害台灣旅客形象。
據《東森新聞》報導，當日退房，一行人至立部黑山參觀時，導遊收到來自飯店的訊息，清楚指出團號及房號，並附上照片表示，空的啤酒罐內有大量菸蒂，房內也瀰漫菸味，如要將味道完全處理掉，必須空房一星期，要向入住的夫妻收取約新台幣6000元的清潔費，這對夫妻獲知後，先是稱沒抽這麼多，之後又說是在外面抽再丟回房間，認為導遊事前未告知房內不能吸菸，也沒幫他們協調賠償金額，拒絕支付。
對此，帶團的導遊蘇柏華相當無奈，他表示，幫客人代付是小問題，但這樣的舉止，嚴重影響台灣旅客形象，飯店還可能因此拒收台灣團。
☆自由電子報關心您，吸菸有害健康☆
導遊收到來自飯店的訊息，清楚指出團號及房號，並附上照片表示，空的啤酒罐內有大量菸蒂。（圖取自東森新聞）☆自由電子報關心您，吸菸有害健康☆
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