門衛一做20年 鄭義揚獲金牌服務員

〔記者葛祐豪／高雄報導〕在高雄漢來飯店擔任門衛長達20年的鄭義揚，親切熱情，特別用心記住客人車號，第二次就能從車號認出客人，榮獲遠見雜誌選為金牌服務員。

今年58歲的鄭義揚，20年前原在製造業工作，因不景氣被資遣，來到漢來飯店擔任門衛（Doorman），一做20年，獲得上千位國內外客人讚揚他的工作態度，飯店想要升鄭義揚當主管，遭他婉拒，因為他熱愛第一線的門衛工作。

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鄭義揚強調：「門衛也是專業的工作﹗」，對於客人車號要特別用心記住，他要求自己，只要客人第二次來飯店，就得從車號認出客人，客人下車時，就要馬上叫出名字。

鄭義揚還經常照鏡子，練習指揮手勢，手勢引導動作剛中帶柔，比員警還漂亮，連警局高層都親自誇獎。他強調，自己沒有年青人俊俏外表，但每天保持神采奕奕、親切熱情，遇到刁難客人，也是自我嘲解，絕不擺臉色。

漢來飯店還有一位20多歲的Doorgirl李玟秀，擔任門外工作7個多月，她表示，並不嚮往飯店內的櫃台工作，因為客人對飯店第一印象就是門衛，期許以鄭義揚為榜樣，展現對工作的熱情。