申訴不處理 消費者怒嗆台哥大坑人

〔即時新聞／綜合報導〕新北市姜姓民眾8月與妻兒赴法旅遊，除用手機向家人報平安，都用當地免費無線網路上網，回台後卻收到8千多元的帳單，讓他氣的向業者投訴，但業者以「無法向法方電信業者查詢明細」為由，拒絕處理，讓他氣的怒罵：「這不是跟黑心的頂新一樣，台灣人坑台灣人嗎？」

《中國時報》報導，姜姓民眾出發前向台灣大哥大申辦國際漫遊日租599元方案，旅遊期間只打1通電話回台報平安、未用手機國際漫遊上網，收到帳單後卻高達8189元，他向業者投訴，卻得到「這是法國電信業者提供的數據」回應，對方並以「無法向法方電信業者查詢明細」為由，還說「不然減免你1000元好了！」讓他非常不能理解。

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男子求助消保官後，消保官透過NCC要求台灣大哥大提供詳細說明，包括法方業者基地台位置、上網網址IP等，查明資料是否有誤；台灣大強調，後續會秉持最大誠意，繼續與消費者溝通、協調。