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進入3千元桌菜質差 阿里山賓館挨批
消費者投訴，阿里山遊樂區唯一星級觀光大飯店阿里山賓館餐廳桌菜，菜色每況愈下。圖為3000元桌菜的菜色。（讀者提供）
〔記者謝銀仲／阿里山報導〕劉姓讀者投訴，指阿里山唯一星級觀光飯店「阿里山賓館」餐廳菜色、服務品質每況愈下，連榨菜肉絲麵都可成主菜，且對遊客也有差別待遇，籲請業者拿出良心，充實餐飲及服務品質，希望林務局善加輔導業者，以免阿里山觀光形象蒙塵。
僅供中客團 業者：將檢討改善
阿里山賓館執行長張錦榮解釋，上述三千元桌菜係因應中客團需求，飲食習慣與國人不同，指定須有麵食類菜色，且只在中午才供應，未提供中客以外消費者，可能是餐廳人員接受訂桌時，沒聽清楚產生的誤會，將虛心檢討改善。
嘉義林管處副處長楊瑞芬表示，依雙方契約規定，林務局對賓館有績效考核機制，賓館遭客訴，將要求賓館就餐廳菜色及服務人員服務品質積極改善，成果列入績效考核，也會不定期派員督導。
10道菜色 榨菜肉絲麵也上桌
劉某反映，去年他與朋友上山旅遊，因阿里山賓館是遊樂區內指標性飯店，餐廳設備及菜色等有保證，訂了一桌四千元桌菜，讓他很有面子；今年八月中旬，他又與朋友上山，再度到賓館消費，因早餐吃得較晚，肚子不餓，只訂一桌三千元桌菜，心想差距不大，結果讓他大失所望。
投訴者說，三千元桌菜有十道菜，菜名及菜色有榨菜肉絲麵、小小幾塊雞肉的醬瓜燒土雞、酸菜炒木耳絲、雞油筍乾、以豆乾為主客家小炒、南瓜嫩豆腐、炒芥菜、一條醃製鯖魚烹煮的蒜蒸鮮魚、夾雜幾塊排骨及貢丸的蘿蔔排骨湯，以柳丁切片為主的寶島四季果；他無法接受，找餐廳人員理論，竟被誤以為是中國遊客，讓他直呼不可思議，台灣的觀光大飯店對待消費者竟有差別待遇。
他表示，阿里山賓館是林務局以BOT（興建、營運、移轉）模式經營，目的在提昇遊樂區服務品質，業者提供餐飲、服務品質不該有差別心，否則將重創阿里山觀光形象，砸了多年建立的信譽及品牌。
