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進入超商借書 市圖挨批便民做半套
北市圖推出三大超商可借書服務，分享豐沛資源。（示意照，北市教育局提供）
北市圖：相關配套研議中
〔記者沈佩瑤／台北報導〕台北市立圖書館推出全國首創三大超商借書服務，讓全台民眾都能共享北市圖資源，但有民眾向本報反映，北市圖提供的保證金繳納方式「不夠便利」，且相關規定繁雜、資訊不清，更無試用機制；再者，會員超過六成為大台北地區民眾，傳出有館員抱怨徒增業務量，市議員闕枚莎也曾質疑超商借還書的執行率，要求北市圖加強宣導。北市圖表示，配套持續研議中。
北市圖副館長王淑滿表示，技術和拆帳要先克服，「已去函郵局申請開通跨行匯入功能」，調整系統後就可以使用ATM轉帳。
北市圖繼超商還書後，擴大推出三大超商借書服務，讓全台各地民眾都能共享北市圖豐沛的圖書資源，服務推出一週內，便有六七六位民眾提出申請，其中一三六位完成程序成為會員；使用超商借書服務的會員分布前五縣市，分別為台北五十四位，新北卅位、新竹十一位、彰化六位、台中和高雄各五位。
只能劃撥及臨櫃繳保證金
記者實際試用系統發現，網頁說明提出申請後三天內要完成匯款，但又規定若遇每月廿五日，得等到下月初才能劃撥，相關規定繁雜。住外縣市的譚小姐表示，提供網路辦證，「竟然只能劃撥和臨櫃繳費」，對住在外縣市，或平日要上班不方便到郵局劃撥的民眾不夠便利。譚小姐也批評說明文敘述方式容易導致讀者誤判。她指出，前面寫匯款金額為二一五元，其中十五元為手續費，因文末又寫手續費「須另行自付」，導致她填單時寫成兩百元，「收據上也是顯示兩百元」，事後發現實際入帳金額只有一八五元，「應重新檢視，或者圖表化。」
另外，在北市圖官網辦證，即可登入超商借書系統，但需繳保證金才能開通使用，且無試用機制，若想試用，得先網路辦證並繳費。換言之，試用後發現不符合需求，北市圖也已得到個資，至於保證金，讀者還需另辦退款。
傳有館員抱怨工作量增加
由於超商借書會員中，超過六成為大台北地區民眾，有館員私下抱怨「根本只是增加業務量」，卻未實際達到分享資源效果。
市議員闕枚莎日前在議會質詢時，提出數據指出，還書服務去年開始推動，她問過朋友和民眾，很多人說不知道有這服務，且還書件數「二○一五年從二月到十二月，有一○三二件」，二○一六年至九月，掉到八二六件，現在擴大借書服務，闕枚莎建議「應透過學校和里鄰系統」，讓更多人知道。
