網路帳號被盜 負評無法補救
2012/08/24 06:00
遭惡意下標、罵三字經
〔記者吳昇儒/基隆報導〕「╳你娘!惡意下標」!基隆市的游小姐,上網收信時發現自己莫名遭賣家辱罵,還被送上負面評價,細查才知自己的帳號被盜,連基本資料都被竄改,還故意於無意購買的商品下標,游小姐向奇摩反映,卻只換來協助換密碼的回應,游小姐氣憤表示「號稱全國最大的網路拍賣平台,使用者遇到問題竟被如此對待,實在很離譜!」
有上網購物習慣的游小姐,16日收信接到奇摩拍賣網站「原宿丁」賣場的負面評價,賣家甚至評語「╳你娘!惡意下標」,無端挨罵的她細看自己的帳號基本資料姓名、電話和住址,竟全遭修改,驚覺帳號被盜。
她進一步追查該賣場,發現許多買家都利用奇摩的評價系統反映,自己帳號已遭盜用,警告賣家不要出貨。
僅提供變更密碼服務
28歲的游小姐擔心更多資料外洩,馬上請奇摩客服協助,但客服人員僅提供游女變更密碼的服務,至於遭賣家負評,則無更正或補救動作。
游小姐無法接受,認為奇摩不負責任。
奇摩︰勿用懶人密碼
負責奇摩拍賣業務的周小姐說,若遭盜用帳號,應立即反映,服務人員會儘速協助處理,確保遭盜用帳號與賣家帳號雙方權益,賣家也可來信向客服反映,將協助處理「退費」或「不收取費用」,她提醒會員勿使用「懶人密碼」,應定期掃毒、更換密碼,善用奇摩提供的安全憑證及安心鎖服務,以減少帳號被盜取的風險。
基隆市刑大偵四隊長沈瑞坤指出,帳號被盜,報案困難,因無實際損失,後續要請網路業者提供相關資料的手續麻煩,所以大多不會報案,導致盜帳號者猖獗,其實依法可將盜帳號者依「妨害電腦使用罪」送辦。