離開
進入傻眼！電腦講師上網買主機板 卻只收到紙箱
黃姓電腦講師跟彰化縣議員林宗翰（圖右）投訴，在購物平台買主機板，寄來的卻是空紙箱。（記者劉曉欣攝）
〔記者劉曉欣／彰化報導〕真是有夠蝦！黃姓電腦講師日前上網買主機板，在超商開箱發現只收到空的紙箱，裡頭什麼也沒有，不只報案取得三聯單，也透過線上客服進行申訴要求退款，結果卻發現平台竟然已經撥款給賣家，要求買家自行跟賣家聯絡，讓黃男氣炸了。
黃男表示，他平日授課就是如何從事電商，自己也都是上網買東西，他自己就是購物平台的白金會員，每月上網購買金額都是好幾萬元，卻是第一次碰到這樣蝦的事情，連超商老闆都說「你也會被騙？」
黃男說，他上個月在網路購買主機板，賣家計分為50幾分，他在9月18日到超商取貨，他一看到紙盒小小的，覺得很奇怪，但因為必須付錢才能開箱，他就在超商櫃台付了5760元後直接開箱，當他一打開完全傻眼，只有紙盒，裡頭什麼都沒有。
向平台投訴 還被怪勾錯退款理由
黃男說，他馬上跑去彰化市莿桐派出所報案，取得報案三聯單，就透過 LINE直接跟客服申訴要求退款，下場竟然是購物平台已撥款給賣家，客服告知他，因為他勾選申訴退款理由錯誤，他不應該勾選「我收到不對的商品」，而是應該「我還沒收到訂單商品」才對，客服要他自行聯絡買家退錢。
黃男強調，他認為網路購物平台應該要有完善的退貨機制，這種寄「空紙盒」的賣家行為，根本就是詐騙，受害的買家都已LINE報案三聯單給客服，電商竟然還撥款給賣家，還怪是買家的錯，要買家自行去跟賣家把錢拿回來，讓他無法接受。
縣議員林宗翰表示，民眾透過網路平台購物越來越多，消費糾紛也越多，政府應該建立完善的機制。
彰化縣政府消保官林秀蓮表示，如果賣家是在境外的話，消費者可以直接退貨給宅配或是貨運行，消費者就可以取回貨款；如果賣家是在境內的話，消費者可以跟賣家聯絡取得一組序號，由超商輸入序號退款。當消費者收到空紙箱，跟訂單完全不合，可以跟電商平台申訴，也可以向消保會申訴，就會發文給國內的賣家。
黃姓電腦講師說，他無法接受電商平台接受他的申訴，還把錢撥給賣家，還說是因為他勾選申訴退款的項目錯誤。（記者劉曉欣攝）
