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進入業績拚過頭 遊說智障者簽門號約
2007/08/11 06:00
〔記者侯千絹／屏東報導〕弱智者成為電信業者衝業績的受害人！屏東最近發生智障者在業務人員登門遊說時，貿然簽下二年門號約，卻連開機都不會，家屬得知痛罵電信業者缺德，竟利用智障者的無知牟私利，要求縣府主持公道。
一位來義鄉的潘姓女子昨帶著中度智障的姐姐到縣府陳情，潘女說，最近家裡接到二家民營電信公司的催繳電話，才發現姐姐在家人不知情的情況下向兩家各申請一個門號，綁了二年門號，每月各需繳納近千元電話費。
潘女說，姐姐擔心會被家人罵，每個月把電話帳單藏起來，等到紙包不住火才說出來龍去脈，今年四月有四個人到家遊說辦門號，她也不曉得怎麼回事就辦好了，電信公司送的電話，姐姐連充電都不會，手機與門號卡至今原封不動，電話更是一通都沒打過。
潘女指出，中度智障的姐姐不識字，根本無法簽名，其中一家的電話費帳單因為名字有誤，經家人退回後已未收到帳單，但向另一家投訴，公司只要求履約，否則只好法院見，電信業者的做法與態度讓潘家不滿，加上在部落聽到最近有不少人都被強力推銷3G門號，一狀告上縣府。
潘女說，大公司竟挑選與鮮少與外界接觸的山區弱勢老弱促銷門號，事發後要求解約，公司竟相應不理，實在是缺德。
不會簽名 契約無效
縣府消保官程俊指出，最近一連接獲四起智障者辦門號的消費糾紛案，地點包括潮州、萬巒、來義、泰武等偏遠地區，智障者因對契約的認知能力不足，個人片面簽定的契約不論就法、理層面均有可議之處，尤其是當事人未親自簽名，買賣契約更不具法律效益。
程俊說，過去幾起申訴案經向總公司申訴後都以不收費、解約收場，將促請各大電信業者約束代銷業者的行銷手法，勿再欺凌弱勢消費者。
