美麗信強硬 觀光局束手無策
〔記者許敏溶/台北報導〕面對民眾質疑首樁BOT平價旅館不平價,昨天美麗信花園酒店在董事長黃春福帶領下,前往觀光局說明,最後與觀光局達成「近期內前往美麗信查帳,回饋鄰里方案繼續執行,確實填報營運月報表」等三項共識,並允許一般民眾訂房時可「純住宿」,不必搭配早餐或套裝行程。
雖然只是觀光局要求的房價說明會,但是美麗信昨天由黃春福率領總經理朱榮佩、律師等人前往,而且歷經兩個半小時冗長會議,美麗信並未提出讓外界眼睛為之一亮的優惠策略,只是重申未違反合約。
以昨天達成的三項共識方案為例,第一項的五個優惠回饋行動,其中三項對象為美麗信酒店附近民眾,例如里民可優惠訂房或享用餐飲,另一項是聘用一定比例身障人士及原住民,僅有第四項「每日保留五間客房予公務人員優惠訂房(六折)」,但前提是「有空房」、「每日限五間」,並沒有明確針對一般消費者的優惠策略。
至於外界質疑美麗信房價過高,觀光局技術組副組長陳美秀表示,美麗信在會議中表明,未來將會採取前述行銷策略,讓年平均房價低於兩千三百元,基於合約未到期、美麗信未違約,以及信任原則下,觀光局只能接受美麗信說詞,但是往後將持續注意美麗信每月平均房價。
昨天會議結束後,美麗信成員匆匆離去,朱榮佩隨後表示,以觀光局說法為準,並尊重觀光局作法,同時也再次強調,美麗信並未違約,而根據美麗信營運資料,前往美麗信住宿的外國觀光客,六月份佔所有客人的三分之二,七月份約二分之一,達到吸引外國觀光客住宿目標。
交長:立即提房價計畫
記者曾鴻儒/專訪
針對美麗信酒店引發的「平價旅館」爭議,交通部長蔡堆昨日明確表示,業者既然援引合約,強調「年平均二千三百元」,就應立即提出全年度房價計畫,由觀光局仔細審核,確認可達到平價旅館標準。
美麗信酒店是觀光局主導的第一個BOT案,希望藉著平價旅館的吸引力,吸引更多觀光客來台,但業者開幕至今,並未見到所謂「平價」措施。
蔡堆說,政府與業者簽訂的合約,既然規定「年平均二千三百元」,政府、業者都得接受,業者說目前的高房價是旺季的措施,那淡季就應有相應的低房價,達到年平均二千三百元標準,一年中如有半年房價達到四千三百元,另外半年房價平均就不能高於三百元,這才符合合約精神。
蔡堆要求,業者既然祭出合約規範,交通部當然尊重,但業者應該立即提出全年度房價計畫,由觀光局仔細審核,確認業者訂出的房價策略符合合約規定;此外,觀光局也應不定時查核,確認業者沒有變相加價。
至於美麗信是否會成為「觀光版ETC案」,蔡堆認為,目前將兩者一起比較不見得適當,現在也不能貿然要求修約,否則以後會沒人敢參與BOT案,政府現在要做的,就是「堅定地要求業者履行合約」。
蔡堆認為,如果業者真能根據合約執行,有旺季的高房價,就意味著淡季會有低房價,站在政府本來就希望鼓勵離峰時期觀光的立場,也未嘗不是值得期待的方向。
平價旅館 ETC翻版
記者劉力仁/特稿
昨天觀光局跟美麗信面對面談判,業者依然故我,觀光局雙手一攤,毫無辦法,其實在關鍵時刻,觀光局選擇站在業者身邊,罔顧小市民的權益,是昨天一事無成的主因。
平價旅館事件跟ETC事件共通性高,都可列入交通部年度失敗BOT案例,包括官員議約能力差、業者強勢、罔顧消費者權益等。觀光局搞了一個烏龍條約,發現對方玩弄文字遊戲,拒不低頭後,才發現這個約當初沒有訂定罰則,承辦官員明顯失職。
就算契約不夠嚴謹,但觀光局是觀光飯店主管機關,行政手段多到難以想像,無論是旅館查報、國際宣傳、查帳撤照等,無一不讓業者敬畏三分,但觀光局仍束手無策。
業者最大立論是,淡季價格自然會降,試問,淡季哪一家飯店價格不會降,在旺季大家都貴的時候,小老百姓享有一家平價的旅館,才彰顯平價旅館的價值。但觀光局並沒有據理力爭。
當初遠通電收態度是如何強硬,但硬是被高公局逼出「公益方案」,這部分契約也沒有載明。觀光局呢?不但沒有站在消費者的角度據理力爭,會還沒開,就先向媒體表示,按照契約,無法處罰美麗信,未戰先衰,怎麼會贏?
ETC大戰中,如果連遠通電收如此龐大的財團最後都不得不低頭,我們沒有理由相信,一個飯店業者態度可以強硬至此。唯一可以解釋之處,是在關鍵時刻,觀光局選擇與業者站在一起,棄械投降,犧牲小老百姓權益。
官員刷國民旅遊卡住飯店,永遠不知道小老百姓要自掏腰包,花四、五千元住宿的心痛程度。也就只有站在業者身邊的觀光局,自甘墮落,放棄主管機關權力,才會對美麗信高房價視而不見,只會說出「無法處罰」這類不負責任的話。