取票得付50元手續費

〔記者林嘉琪、趙靜瑜／台北報導〕網路購票省時方便，卻往往得付出好貴手續費，消基會抽查十二家網路售票系統，發現「年代售票」及「寬宏售票」規定，即使民眾自行ＤＩＹ上網訂好票，現場取票卻得另外付五十元手續費，等於少喝了一杯咖啡。

另外，手續費計算方式也有差異，交通運輸業是以「每張票券」計價，藝文展演則以「每筆交易」為計價基礎，民眾常在取票時發生爭議。

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消基會日前抽查六家大眾運輸、六家藝文票券的網路售票系統服務品質，抽查項目包括：購票頁面有無告知民眾要採會員制、取票方式及代收手續費、取票時限、付款方式、票種折扣優惠、退換票規則等資訊。

結果發現，包括年代售票、兩廳院售票、玫瑰大眾娛樂售票、博客來售票網、寬宏售票系統等四成二的業者，完全沒有說明訂票規則；高鐵、統聯客運、台鐵及華娛售票等三成三業者，購票頁面資訊揭露不完整，包括取票方式、時限、代收手續費等資訊，都沒有一開始就在頁面上說清楚。

另外，交通運輸訂票系統不會要求民眾加入會員，但是華娛售票、年代售票、兩廳院售票、玫瑰大眾娛樂售票、博客來售票網及寬宏售票系統卻「硬性」規定民眾要輸入個資成為會員後才能購票。

消基會秘書長雷立芬表示，業者應該在民眾點選「購票」頁面時就主動提供完整說明，並以適當的方式標示出來，才是真正便民的服務業。

年代售票系統主管賴燦福表示，民眾在年代售票系統購票，若要郵寄給民眾，要加收五十元手續費；但如果直接到年代售票端點取票，只要提早告知，並沒有加收費用的問題。

寬宏售票網總經理秦聰杰則表示，民眾在寬宏售票網購票，要寬宏將票帶到演出現場，供民眾取票，就需加收五十元手續費，因公司必須加派人力，票券也要從公司端打票、製作收取表格及核對身分證件，這些都是服務的部分。

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