自由行疫後熱賣 糾紛暴漲1.4倍
2023/05/27 05:30
〔記者陳心瑜/台北報導〕民眾到海外自由行常會在線上或實體旅行社購買機加酒、一日遊、交通票券等,今年第一季空運旅運量約為疫情前五成,但一至四月自由行相關「元件型產品」旅遊糾紛件數卻已超越疫前同期,旅遊糾紛占比成長了一.四倍。
中華民國旅行業品質保障協會統計,今年受理旅遊糾紛,首度以「其他類」居冠,也就是一日遊、租車等產品,占比四十一%最多、涉及旅行團的行前解約占廿五%退居第二。品保協會理事長張永成表示,自由行糾紛包括遊樂園票券訂錯日期、餐券可用餐廳「十家變七家」、預約接送司機等不到人、傳統航空不附托運行李等,件數相對多。
交通部觀光局業務組長湯文琦表示,自由行糾紛確實大幅成長,提醒民眾下單前看清楚可否退改、是否有取消手續費等。