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進入旅宿房務人力荒 盼僑外生留台補缺／勞動部與觀光局允放寬限制、納入評點 如何改名仍須討論
解封後最缺工行業別統計
〔記者陳心瑜、高嘉和／台北報導〕邊境開放迎接觀光客，但旅宿業嚴重缺工，初估全台至少有一．二萬名房務、餐飲人力職缺口。業者建議留住畢業僑外生補缺口，建議在僑外生留台工作評點制度納入「房務人員」，並改名「房間美容師」、「房間規劃師」或「房間整理師」，增加專業性。勞動部及觀光局均同意放寬僑外生留台限制，將該職務納入評點項目，但要改為什麼名稱，還要再討論。
yes123求職網十一月調查發現，高達八十三％企業缺工，最缺行業為餐飲住宿與休閒旅遊業（九十五．三％）、運輸與物流倉儲業（九十三．七％）、批發零售與貿易業（九十一．三％）。一○四人力銀行十月統計，每位求職者有二．二七個工作機會，但找「飯店工作」的人平均分到十五個工作機會，顯示飯店業亟需人才。
預估年增1500至6000名人力
交通部觀光局、勞動部勞動力發展署日前邀集旅宿業者討論放寬僑外生留台限制，達成共識擬修改「聘僱在台畢業僑外生工作評點表」職務名稱，讓房務員更符白領形象，並將其納入「配合政府政策、配合政府產業發展相關政策之企業受僱者」，及格為七十點，符合這項可獲廿點。有機會年增一千五百至六千名人力。
觀光局長張錫聰強調，業者提出的房間規劃師等名稱，會與勞發署進一步討論，重點是希望能提升房務員專業職能，不只是鋪床、整理房間等勞力工作，還要提升房間舒適、旅客體驗。
中華民國觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧說明，僑外生不僅有越南、印尼語等母語優勢，英文也佳，房務人員若能「正名」，可望提高僑外生對觀光旅館工作的認同感和榮譽感，且根據評點表，在台畢業僑外生「正名」後獲得廿點，加上華語能力流利（卅點）、薪資三萬元以上（廿點），符合留台資格機率大增。
觀光局坦言，勞動部「觀光暨週邊產業缺工專案協助計畫」媒合率不佳，會再和勞動部評估是否持續進行。勞動部勞動力發展署也正評估放寬讓僑外生留台限制，最快這週有結論。
勞動部表示，政府希望將僑外生視為白領外籍專業人才，鼓勵企業留用；或許業者較不清楚評點表的各項目範圍，為了讓流程更明確，將採用統一的SOP、明確細項、勾選方式，有利於業者申請。
全台旅宿業至少有1.2萬名房務、餐飲人力職缺，業者建議留住畢業僑外生補缺口。（資料照，業者提供）
