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進入10分鐘內媒合國道智慧拖救系統元旦上線
高公局明年元旦起，將正式推出拖救車科技化派遣系統，利用手機定位技術就近媒合拖救車輛，縮短民眾等候時間。（資料照）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕為加速車輛拖救處理時效，減少二次事故發生的潛在危險，高公局明年元旦起，將正式推出拖救車科技化派遣系統，利用手機定位技術就近媒合拖救車輛，縮短民眾等候時間；後續拖救車輛派遣後，民眾可即時查詢拖救車輛相關資訊及執行進度；另外，全記錄派遣拖救車過程，可減少相關糾紛。
現行民眾車輛於國道拋錨，多會向高公局通報，高公局表示，現行拖救車派遣作業執行方式，是依據拖救地點，採人工判斷通知該分區拖救車廠商派車，通報聯繫需要花費較多時間，也較無法掌握車輛派遣情況，以及拖救車執行進度。對此，高公局開發拖救車科技化派遣系統，並已完成系統測試，以及各交控中心人員、特約拖救業者及拖救車司機教育訓練，定明年1月1日上線。
高公局指出，以往人工派遣到事故地點多要10至20分鐘，有派遣系統後應可在10分鐘內。
根據高公局統計，西部國道每年約有1萬1千件車輛發生事故、拋錨需要拖救，國道5號則有4千多件，當中有1100件是發生在雪山隧道內。除雪山隧道內的事故，可由安排在隧道兩側的拖救車快速救援外，其餘待援車輛除非自己找拖救車公司，否則通報高公局後，仍須層層通知，才能找到拖救車輛。
科技化派遣系統上線後，拖救車司機只要開啟就能定位，國道有待援車輛時，交控中心就能直接透過系統派遣該拖救車前往救援，不需再打電話給最近拖救車公司，節省找尋拖救車時間，也縮短民眾在國道上等候時間。
民眾於國道有拖救服務需求時，可透過1968免付費電話或路邊緊急電話向交控中心請求協助；派遣拖救車後，民眾可透過手機收到簡訊，藉由簡訊提供的超連結，查詢包含拖救業者名稱、拖救車號、提醒事項、費率及拖救車軌跡等資訊。
高公局呼籲，民眾行駛國道發生車輛拋錨時，可多使用高公局特約拖救車，拖救過程全記錄讓民眾安心。
