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進入行動支付拚觀光 鎖定國旅卡市場
行動支付擴大觀光市場組圖
〔記者蕭玗欣、楊綿傑、陳宜加／台北報導〕國發會力推行動支付，首先瞄準超過五十萬持卡人數的國旅卡市場；交通部觀光局表示，行動支付是未來趨勢，預計二○二四年以前，國旅卡的旅行業、旅宿業和觀光遊樂類別消費將全面支援行動支付。
觀光局年初統計，旅行業別支援行動支付的刷卡機已有三成以上，旅宿業別約三、四成，觀光遊樂業別則有五成。觀光局分析，行動支付多以小額支付為主，像一般飯店旅館住宿或是旅行團，旅客幾乎都是在線上就刷卡完成，只有觀光遊樂園的消費比較有機會使用行動支付，因此比例相對較高。
為推廣行動支付，新任交通部長吳宏謀更指出，考慮將行動支付作為配套，納入振興觀光補助方案，讓旅遊更方便、補貼更放大、補助更直接回饋消費者，比較沒有其他後遺症。
讓消費者感受便利性是關鍵
大型旅遊業者表示，行動支付是消費趨勢，從國民旅遊卡開始推動非常適合，樂觀其成。但是包括不同金融機構、不同手機系統間的整合，是很重要的一環。此外，如何讓使用者感受到便利，有良好的使用體驗都是挑戰。
台灣觀光發展協會副理事長柯牧洲也說，跟行動有關的支付分成第三方支付，或是一張卡多種用途，不同系統間的整合是關鍵要素，政府必須在溝通上、法規上下功夫，才能夠有效推廣。至於是否有系統建置、營運維護或手續費等成本問題，他則認為，這都是可以透過與業者協商去處理的。
為振興觀光，觀光局今年祭出多項補助方案，吳宏謀坦言，作法有所得失，要提供誘因與補貼，政府可以做到，但要怎麼做，興利也要防弊，例如國旅卡補貼住宿費用措施，成功留旅客在當地過夜。
對於補助對象，吳宏謀說，台灣國旅非假日以退休人員、銀髮族最有時間，若財政負擔允許，應重視年輕族群市場；年輕人經濟相對弱勢，但更喜歡各種性質活動，要讓他們更認識也更愛台灣。
他也認為業界應建立品牌與策略聯盟，台灣過去因中客人數一下衝高，許多業者搶進市場，但不見得懂觀光；建立品牌就如同計程車隊，本身有管理、有品管，旅遊住宿也將更多元、更有彈性。
