〔記者劉榮／台北報導〕iPhone手機APP程式「超級手機號碼追蹤器」，本月初被踢爆，根本是無法使用的「黑心軟體」，但直到現在都沒有退費機制，申請退費的網頁說明，甚至對兩岸用戶明顯大小眼，北市消保官表示，將要求業者在廿三日前，做出退費處理，否則就要重罰。

美商蘋果電腦公司於App Store所販售的手機軟體「超級手機號碼追蹤器」，出現消費糾紛，經投訴且北市府法規會已要求將商品立即下架，但是美商蘋果電腦公司仍未承諾退款，顯然漠視台灣消費者權益。

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台北市議員應曉薇上午召開記者會，要求法規會對外商公司在台營運應嚴加規範，以保障我國民眾之基本消費者權益。

台北市消保官龔千雅表示，有關「超級手機號碼追蹤器」軟體退款機制，北市府給美商蘋果電腦公司的回覆期限為廿三日前，若蘋果亞洲公司沒有善意回應，法規會將依消保法開罰，最高可罰一百五十萬元，若業者仍不改善，可連續處罰到改善為止。

應曉薇強調，「黑心軟體」吃定台灣蘋果迷，在台灣蘋果公司官網上的申訴退費流程不但複雜，官網甚至寫「提出問題，我們會在廿四小時內回覆，還註明，我們只提供英文的電子郵件支援服務，一旦售出概不退貨。」

相較於中國的蘋果同樣申訴頁面，為什麼廠商就沒有用「只提供英文的電子郵件支援服務」來嚇阻消費者呢？明顯有欺負台灣人的感覺，試問若是看到下列字樣的台灣人，還有多少人會繼續申訴流程呢？

應曉薇呼籲，北市府應結合消費受害者力量且結合公權力，要求廠商簡化或統一處理此退費問題並拿出誠意補償這群無辜的消費受害者。

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