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進入全台YouBike大當機app沒推播 微笑單車：憂系統負荷過大
全台YouBike 2.0系統11日早上發生異常，有半個多小時無法租車。（記者林承鴻攝）
〔記者林承鴻／台北報導〕全台YouBike 2.0系統今早7點51分系統異常，有半個多小時無法租車，台北市約8000人受到影響。負責營運的微笑單車公司表示，初步調查系統異常係因凌晨進行車機更新，少部分單車較晚還車，因此更新時間與尖峰時段高用量撞在一起，導致系統壅塞當機。微笑單車說第一時間沒有在app推播是怕對系統造成更大負擔，未來會研擬即時通知。
YouBike原定今天（11日）午夜12點至凌晨4點更新2.0車機，微笑單車表示，初步調查因當時少部分的車輛正在使用中，還車後才進行更新，加上這一次更新的檔案比較大，造成更新時間跟尖峰時段高用量撞在一起，才會造成系統當機。不過有多少台YouBike超出原定時間才更新，微笑單車表示仍在調查。
對於YouBike app沒有即時推播，民眾無從得知系統異常無法租借，微笑單車表示，擔心系統已經繁忙的狀況下，如果再推播出去，可能會對系統帶來更大的負擔。微笑單車表示，租車系統和app有相互關聯， 會進一步了解若推播影響會有多大？微笑單車將研議，未來若發生相同狀況是不是能在第一時間推播給民眾，目前還在內部討論，希望研擬出比較好的方案。
這已是YouBike近1個月來第2次發生全台大當機，上一次為5月20日晚上9點到10點，同樣因系統更新導致，當時微笑單車承諾未來系統更新將於凌晨離峰時段進行，但這次又發生系統異常。
台北市交通局長謝銘鴻說，YouBike短時間內當機2次非常不應該，已要求微笑單車徹底檢討。交通局運輸管理科科長朱宸佐表示，從過往數據推估，今天早上YouBike當機台北市大約7500~8000人受到影響。朱宸佐說，今年和微笑單車新簽的合約內寫明，一旦發生服務中斷，就會先罰1萬元，後續視影響時間及範圍，可加重罰款。
至於是否會有賠償或補償，交通局表示契約內沒有寫，不排除之後加入相關規定。交通局說，YouBike和台鐵高鐵狀況不同，後者有定期班次及固定路線，發生延誤的話民眾可要求退票或改搭其他列車，但YouBike在無法租借的狀況下沒有使用或扣款事實，情境不一樣。
