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進入欠債逾千萬、富國島丟包旅客 觀光署勒令年代旅遊即起停業3個月
針對美加國際旅行社（年代旅遊）越南富國島旅行團丟包事件，觀光署旅行業組湯文琦組長今下午舉行記者會，宣布即起勒令業者停業3個月處分。（記者方賓照攝）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕美加國際旅行社（年代旅遊）今年春節期間，發生將旅客丟包在越南富國島一事，嚴重影響旅客消費權益，交通部觀光署旅行業組組長湯文琦今表示，2月13日、15日派人到旅行社查處後，發現年代旅遊對外積欠債務逾千萬元，為防止旅客權益受損情事發生及擴大，依照「消費者保護法」對美加國際旅行社進行裁處，要求其即日起停止經營旅行業業務3個月。
不只越南 也積欠馬爾地夫飯店款項約百萬
湯文琦表示，經調查後發現年代旅遊財務、業務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，除了越南之外還有積欠馬爾地夫飯店款項約百萬元，因為年代旅遊積欠團費，損害旅客權益，且顯有財務困難，已無法提供履約服務，為防止旅客權益受損情事發生及擴大，依照消保法第36條及第38條規定，對美加國際旅行社裁處停止經營旅行業業務3個月。
另外，年代旅遊行為涉違反旅行業管理規則部分，現正就2月9日及10日出發的越南富國島旅行團，各團違規情事蒐集及檢視具體事證，後續會依發展觀光條例，針對各團違規情節進行裁處。
湯文琦表示，現在停業3個月後，業者到期得提復業計畫，觀光署檢視能否復業，包含業者欠債是否已經清償等，如果不能復業的話，停業裁處就會繼續延長下去；若是能夠復業，之後會列為重點高風險對象。
至於已經招攬尚未出團的旅客，湯文琦表示，業者已構成給付不能，原預訂今日以後出發的旅客，旅客可依「國外旅遊定型化契約」第12條規定（因可歸責於旅行業之事由致無法成行），請求旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。
相關消費爭議方面，包含已出發且發生爭議旅客，或尚未出發旅客，觀光署已請品保協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴，截至昨日約個位數旅客進行申訴。
旅客可申請退費或轉至其他旅行社
湯文琦表示，目前調查年代旅遊在2月至4月期間，還有約430位旅客有購買行程；至於今日下午原本有一團要前往富國島，雖然已經有購買機票、飯店，不過因為業者未支付越南地接社款項，業者不願意接待，所以旅客在機場簽署同意書後改採自由行方式前往，除了飯店、機票以外的款項，業者也都要退還給旅客並依照定型化契約給予賠償。
對於旅客後續申請退費，年代旅遊是否有能力可退款，湯文琦表示，相信業者有誠意來解決，如果無法處理的話，後續品保協會就會將它「出會」，並要求補繳保證金至150萬元，如果無法補繳後續會達到撤照程度，屆時就由履約保險金來處理。
