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進入科技巨頭亞馬遜用最新AI打假！針對「經紀人」採法律行動
國際電商巨頭亞馬遜正在使用最新人工智慧（AI）技術打擊平台中的不實評論，並辨識留言評論的真假。（示意圖，美聯社）
〔即時新聞／綜合報導〕網路平台的發展隨科技發達日益興盛，同時假帳號充斥與惡意評論攻擊等問題也是近年科技公司主要對抗的問題。近期國際電商巨頭亞馬遜（Amazon）表示，他們正在使用最新人工智慧（AI）技術打擊平台中的不實評論，並辨識留言評論的真假。
根據《BBC》報導，在2022年，亞馬遜指出有超過2萬3000個社群媒體團體、當中超過4600萬名成員和追蹤者，助長了假評論（fake reviews）在其平台的影響。因假評論已對亞馬遜購物網站造成重大問題，於是近年亞馬遜不斷尋求方法對抗透過假評論牟利的「經紀人組織」。此段時間，亞馬遜投資了能夠分析數千個數據點的機器學習模型，藉以幫助公司偵測相關詐欺行為，而其在去年已經封鎖超過2億條可疑的假評論。
所謂「假評論經紀人」是透過第三方平台如社群媒體、加密訊息服務，以購買、銷售和託管假評論。由於假評論能影響消費者的購買意願，像是根據他人意見反饋去抉擇是否購買，因此假評論成為一種可刷洗大量好評進而提高銷量的手段；亦或是轉為詆毀競爭對手的利器。對此亞馬遜表示，負責偵測的AI可檢驗一連串因素以計算評論虛假的可能性。其中可能的依據包括作家與其他線上帳號間的關係、帳號登入活動之狀態、歷年評論以及任何異常行為。
在近期，亞馬遜對英國一家假評論仲介「NiceRebate.com」的營運商採取法律行動，該營運商經營的其他網站也因此連同被關閉。亞馬遜客戶信任團隊負責人梅塔（Dharmesh Mehta）說道，「公司正積極回擊假評論經紀人」，並表示目前公司已對94名此類型的「不良行為者」採取法律行動，當中包括在美國、中國和歐洲的詐騙組織。
