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進入好市多莓果驗出A肝》消保處已接獲24件申訴 多數不滿沒賠償方案
台中市衛生局全面下架好市多各類冷凍莓果商品。（台中市衛生局提供）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕好市多公司爆發「科克蘭冷凍三種綜合莓」檢出A肝病毒事件持續延燒，行政院消費者保護處消保官王德明表示，全國官方申訴管道截至目前為止已接獲24件申訴案，大多數是消費者不滿好市多只有退費沒有賠償方案，消保處已協調消保團體可協助提出團體訴訟，後續將視好市多的處理情況，若能讓消費者滿意，當然就沒有打團體訴訟的必要。
王德明表示，消保處在事件發生後，已陸續聯絡各地消保官、消保團體協助消費者處理，並建立置「好市多冷凍莓果污染資訊專區」，讓消費者了解A肝綜合莓果各項處理情形。目前遭污染莓果已全數下架，且持續提供消費者退貨，現在除高雄市政府已進行裁罰外，地方消保官也已要求好市多公司提供醫療、施打疫苗等費用賠償，消費者權益若未獲得合適處理，都可提起消費爭議申訴。
王德明表示，因為疾病潛伏期可能長達50天之久，疾病管制署也建議至少觀察身體狀況60天，所以不代表只會有24件申訴案，後續消費者都可能持續提出申訴、調解，若業者都沒給消費者滿意答覆，政府必要時將協請消保團體提起團體訴訟。
消保處指出，現在已有消保團體願意承接團體訴訟，衛生福利部也研議經費補助，確認可申請食品安全保護基金來補助團體訴訟費用。因此，消費者爭議若無法獲得業者妥善處理時，政府將儘速請消保團體協助提起團體訴訟，要提團體訴訟消費者，記得保留相關證據資料以利訴訟進行。
消保處表示，後續會持續與各地方政府消保官保持聯繫，密切追蹤好市多公司處理方案及消費爭議申訴案件狀況，權益有受損的消費者，都可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴，保障自身權益。
