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進入北市全年434件業者拒協商消費爭議 議員揭「5大擺爛」業者
台北市議員王鴻薇指出，北市去年竟有434件業者拒絕出席消費爭議協商案件，而其中「5大擺爛」業者依序分別為蝦皮賣場、高盛健身（Go Gym）、仲信資融、遊戲橘子、海樂影業與港商天然用品護髮中心。（記者鄭名翔翻攝）
〔記者鄭名翔／台北報導〕台北市議員王鴻薇指出，北市去年竟有434件業者拒絕出席消費爭議協商案件，而其中「5大擺爛」業者依序分別為蝦皮賣場、高盛健身（Go Gym）、仲信資融、遊戲橘子、海樂影業與港商天然用品護髮中心，要求台北市政府針對拒不協商的業者祭出強硬手段、每季定期公佈，勿讓業者持續擺爛。
對此，北市法務局長袁秀慧表示，於2019年就請中央針對不到場進行消費糾紛協商訂出法令及相關罰則，但目前尚無法可罰，此外北市府也會透過行政調查，請業者到局內討論源頭調整、避免重蹈覆轍；北市府主任消保官楊麗萍則說，持續關注業者不到場原因，例如要求蝦皮賣場的賣家可採視訊協商，此外，北市府每年均發佈新聞稿定期公布相關業者。
王鴻薇今於民政委員會部門質詢時表示，民眾若遇消費爭議，多會尋求消保官協助並請業者出面共同協商，然而經查，去年北市拒絕出席消費爭議協商的案件竟高達434件，公權力卻拿這些業者沒轍。
王鴻薇列出拒不出席協商的「5大擺爛」業者，第一名為知名的蝦皮賣場49件、第二名為高盛健身（Go Gym）15件、第三名為仲信資融11件、第四名遊戲橘子8件、第五名則是海樂影業與香港商天然用品護髮中心各7件。
王鴻薇指出，過去接到許多民眾陳情稱高盛健身對於消費者的退費要求一拖再拖，民眾求助法務局召開協調會，業者也是擺爛不出席，政府對此竟也無罰則可處理，使消費者嚴重權益受損。
王鴻薇要求法務局，每季都應整理出「消費爭議協商拒不出席排行榜」並定期上網公告，讓消費者清楚哪些業者遇消費爭議屢屢擺爛；此外針對同一業者產生的大量消費爭議，也應專案處理、採強硬手段，勿讓消費者求助無門。
